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孙彦

心理学在企业管理中的应用(以人为本 用心管理)

孙彦 /

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课程目标

意识的环境的快速变化,及其对企业和管理工作带来的影响和改变   -学会用心理学的视角,在个体、群体和组织层面分析和解决问题   -通过模块-1:   *理解人的行为在很大程度上受感觉影响   *掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略   -通过模块-2:   *理解金钱激励的有限性   *理解员工的3种主要内在工作动力,并掌握工作激励的策略   *理解创造员工满意就是企业的生产力   *掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略   -通过模块-3:   *提升管理者

课程大纲

  **天:
  引子:环境变化对管理提出的新要求
  -职场现象面面观
  -世界的快速变化对管理的挑战
  -当代社会中的组织环境与员工
  -80/90后现象
  概貌:组织心理学的应用框架
  -案例分析:“史上牛秘书”事件
  -分组讨论与交流
  -个体层面的分析
  *个体知觉
  *职业人格
  *职场沟通
  *情商(EQ)……
  -群体层面的分析
  *领导力
  *跨文化冲突
  *代际差异……
  -组织层面的分析
  *人与职业的匹配
  *工作流程与冲突
  *网络化对组织的影响……
  模块-1:管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为
  -心理测试:你是理性的吗?
  -心理学新研究:人的行为受感觉的影响
  -讨论:奖金该怎么发?
  -体验经济对组织文化与管理的影响
  -感觉管理在对外市场销售中的应用
  *案例分析:可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
  *案例分析:手机品牌与用户性格
  -感觉管理在对内员工管理中的应用
  *案例分析:笑脸徽章vs星巴克文化
  *案例分析:海底捞的组织文化建设
  小结
  -Q & A
  -实践与应用:《管理改善方案-1》
  第二天:
  模块-2:工作动机与员工满意
  -人的外在工作动机
  *金钱激励什么时候有效?
  *金钱激励的有限性
  -人的内在工作动机
  *自恋型动机
  *权利型动机
  *关系型动机
  -员工满意与组织发展的关系
  -员工满意与工作动机的关系
  -让员工满意的3个策略
  *个人和职业的匹配
  *管理者技能
  *员工教育
  -案例分析:为什么销售员没有动力?
  -《员工调查问卷统计》结果分析
  -Q & A
  -实践与应用:《管理改善方案-2》
  模块-3管理沟通与影响力
  -一般管理者和优秀管理者的差异
  -管理者的核心能力是人际沟通能力
  -策略1:取得话语权
  *领导影响与话语权
  *取得话语权的两个因素
  -策略2:共情地表达
  *共情的定义、步骤和功能
  *管理沟通的案例讨论
  -策略3:承诺与一致
  *态度改变还是行为,还是行为改变态度?
  *登门槛效应
  -策略4:非语言沟通的力量
  *塑造知名的3种途径
  *人们都以貌取人
  *相似引发喜好
  *模仿建立亲和力等
  总结:
  -Q & A
  -实践与应用:《管理改善方案-3》
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