实效经理“高绩效团队建设”智慧-诺达名师中层管理人员内训 -

课程目标

实效经理“高绩效团队建设”智慧

课程大纲

　　**单元、找寻打造强大职业化团队的基石：商业人格
　　1、员工为何工作？又为谁工作？
　　2、人格与商业
　　☆　为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。
　　☆　为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。
　　☆　商业人格——独立坚守原则，独立履行职责的品格。
　　3、商业人格两大要素和两个标准
　　☆　二个要素：原则做事；结果交换
　　☆　二个标准：成年人逻辑；社会人心态
　　4、商业文明启蒙
　　☆　从自卑依附型，向自信独立型转变
　　☆　从消极服从型，向积极主动型转变
　　☆　从私情人治型，向契约法治型转变
　　☆　从内耗避责型，向诚信守责型转变
　　☆　从保守封闭型，向开放分享型转变
　　第二单元、高绩效团队的生存之本：结果与任务
　　1、结果意味着什么?
　　公司是以结果做商业交换的平台
　　☆　商业交换
　　☆　企业生死
　　☆　不同人生
　　2、什么是任务，什么是结果？
　　我们每天做的是结果？还是做的是任务？
　　☆　什么是任务：完成“三事”
　　☆　什么是结果？结果“三要素”
　　☆　结果三种
　　视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运
　　3、团队成员如何做结果？
　　☆　承诺
　　☆　重点
　　☆　分解
　　视频《承诺》
　　4、如何训练团队成员的结果思维
　　☆　外包思维
　　案例：小张送邮件
　　☆　底线思维
　　案例：坐飞机事件
　　第三单元、团队持续高效的保障：明确执行的动力与方向（客户价值）
　　1、什么是客户？
　　客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。
　　2、什么是客户价值?
　　客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。
　　3、怎么做客户价值?
　　敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。
　　在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。
　　4、客户价值的修炼
　　每天反省自己，我为客户做了什么？
　　5、内部客户价值
　　只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值

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