一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象

1、商务人员形象四原则

2、商务着装的场合及要素

3、女商务人员的形象要求

A、 场合着装

B、 关注色彩——色彩是形象的**视觉要素

C、 关注款式——穿出个人的服饰风格

D、 裙装五不准

E、 佩戴首饰四大原则

F、 化妆注意事项

4、男商务人员的形象要求

A、 公务西装的选择

B、 公务衬衫穿着“五”原则

C、 公务领带的搭配原则和禁忌

二、商务“行为举止”礼仪 

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“电话”礼仪 ------把你的声音传向世界

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

四、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

A、西餐的座次原则

B、西餐的十种正确及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

       五、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范

1、商务介绍礼仪

2、递送名片的原则

3、商务迎接与送别的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

        六、商务“办公室工作”礼仪 ------成功者从这里走出

1、同事关系是一把双刃剑

2、建立与同事的双赢关系

3、办公室着装与仪表准则

4、办公室谈吐准则

5、办公室环境维护准则

九、商务“赠送”礼仪 ------使你的形象更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

E、涉外商务赠送礼仪