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廖祐呈

职业化训练

廖祐呈 /

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课程目标

提高学员职业化素养 提高学员主动积极的心态 了解商务礼仪与协作技巧

课程大纲

**单元 积极心态

1.体验游戏:进阶版自我介绍

2.保持自己情绪好才能心态好

3.情绪的起源:ABC理论

4.一般处理情绪的三种方法

5.转化情绪的四个步骤

6.克服没有办法与受害者的限制性想法,转变为开放、全力以赴与负责任

7.体验游戏:从A走到B

8.案例:讲师个人体会负责任的故事

9.克服思维定势,转变为坚持双赢与创新

10.体验游戏:意义换框法

11.演练:冲突图

12.说到做到的重要性

13.说到做不到往往是时间管理出问题

14.时间管理的秘诀

15.时间管理工具与方法介绍

16.演练:自我时间管理


 

第二单元 认识职场

1.您是为谁工作?

2.职场人如何与企业共赢

3.职场人应具备的角色认知

4.何谓职业道德?

5.职业道德对自己的重要性

6.案例:职业道德的几种表现

7.职场上人际关系的拿捏

8.职场上工作须知

9.职场人的必备修养

10.职业生涯规划的三项重点工作

11.演练:自我认知SWOT分析


 

第三单元 基础商务礼仪

1.职场人的穿著礼仪

2.职场人仪态礼仪

3.职场人肢体动作注意事项

4.职场人电话礼仪

5.职场人e-mail礼仪

6.职场人商务接待礼仪

6.1.迎接

6.2.介绍

6.3.名片

6.4.倒水

6.5.行走中

6.6.电梯

6.7.搭车

6.8.座位

6.9.送行

7.职场人办公室礼仪

8.与同事工作配合应有的礼仪

9.与主管工作配合应有的礼仪

10.在办公室的三不谈

11.演练:各项礼仪两两演练


 

第四单元 沟通技巧

1.影响沟通效果的因素

2.影片案例:开水房-招募

3.如何提高表达技巧

4.运用金字塔原理来让表达简洁有力

5.演练:准备一场沟通

6.倾听的重要性

7.如何倾听

8.演练:我的独门绝招

9.与上级沟通的注意事项

10.与同事或跨部门沟通的注意事项

11.演练:两两练习

12.不同性格的人际沟通重点

13.游戏:DISC性格沟通重点

14.演练:不同性格沟通演练

15.会议沟通注意事项

16.案例:感恩的团队


 

第四单元 培养团队合作精神

1.何谓团队?

2.团队的重要性

3.游戏:扑克牌游戏-利他是利己快的方法

4.团队建设的四个阶段

5.团队协作的五大障碍

6.影片案例:开水房-团队合作

7.与同事合作应有的认知-团队协作

8.运用团队的力量来解决问题

9.脑力激荡的技术

10.演练:脑力激荡

11.分工的原则

12.截止日期与中间检查点管理的技巧

13.主动回报的重要性

14.跟催与回报的技巧

15.运用工具增加团队协作效率

16.体验游戏:过电网


 


 

注:以上课程安排仅供参考,实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。


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