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李朝曙

中国人的管理与沟通艺术

李朝曙 /

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课程目标

参训个人可以:   ☆发现自身潜能、增强自信、改变自身形象;   ☆克服心理惰性,磨练战胜困难的意志品质;   ☆启发想象力和创造力,提高解决问题的能力;   ☆改善人际关系,更为融洽地与群体沟通与合作

课程大纲

  一、高效务实的团队建设
  1.团队价值:一个人有几只手?
  2.团队合作:如何安排团队工作?
  3.团队成员培训:七分标准 三分弹性
  二、积极进取的团队成员
  1、团队成员定义:什么是人才?只要是人就是人才。
  2、团队成员地位:企业是谁的?
  3、团队成员目标:企业的前景是什么?
  4、团队成员定位:我未来的位置在哪里?
  5、团队成员现状:我的优势劣势机遇挑战?
  6、团队成员评价:我们企业里谁重要?(辞职的故事),什么是好工作?
  7、团队成员社交:这一生谁和你的关系比较重要?
  8、团队成员经验:学历与能力哪一个重要?
  9、团队成员发展:谁决定我们的未来?
  10、团队成员时间:时间不够怎么办?如何管理好自己的时间?
  11、团队成员调配:当团队人手不足的时候怎么办?
  12、团队成员报酬:
  13、团队成员理想:谁能帮我介绍一个好工作?
  三、高度自信的成功心态
  要点:性格决定命运
  2、成功目标:你各位从小立志做什么?
  3、成功心态:什么是积极的心态?
  4、成功秘诀:成功的秘决是什么?
  5、成功机遇:怎样掌握先机?
  6、成功过程:人生与工作一路顺风可能吗?
  7、成功外力:贵人愿不愿提拔一个不想成功的人?
  8、成功诱惑:今天中国就有很多这样的机会,我们该怎麽做?
  四、解决问题的高超技巧
  1、问题现象:什么是问题的现象?
  分身可能有千千万万,本身只有一个。
  2、问题真相:怎样看到问题本身并解决?
  3、问题发现:如何在**时间发现问题?什么是同中求异,异中求同?
  4、问题关键:
  怎样找出问题的关键?
  5、解决问题、不断进步
  五、真诚务实的沟通技巧
  沟通十大兵法
  沟通兵法**条  认清目标与底线
  沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲
  沟通兵法第三条 请坐上座,请喝好茶!
  沟通兵法第四条 我操纵,您决定
  沟通兵法第五条 用身体说出真心话
  沟通兵法第六条 先退一步,再往前跳
  沟通兵法第七条 原来都是一家人
  沟通兵法第八条 幽默常是好的沟通
  沟通兵法第十条 没有不能沟通的事
  ? 沟通法则:如何尊重人性?
  ? 沟通入门:怎样建立印象?
  ? 沟**程:怎样建立交情?
  ? 沟通高手:怎样倾听?
  ? 沟通障碍:沟通怎样不带成见?
  ? 沟通难题:水火不容吗?
  ? 沟通境界:什么是消灭敌人的好办法?
  六、充分有效的意见交流
  ? 交流特点:异见才是意见?
  ? 传统思维的误区
  ? 认识我们的思维形态
  ? 平行思维的工具
  七、健康和谐的中国式人群关系
  1、中国人群关系:中国人的沟通有何特点?
  2、人群关系原则:什么是中国的情理法?
  3、人群关系策略:什么是合情合理?
  4、人群关系准则:没有永远的敌人,也没有永远的朋友。对不对?
  5、人群关系分寸:为什么要作好人,但是不要做老好人?
  6、人群关系内涵:人要有几个心?
  7、人群关系法宝:怎样才是正确的说:请!谢谢!对不起!
  八、主动积极的销售沟通
  九、100%的满意服务
  十、员工问题讨论
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