1、明确店长角色使命：“销量才是硬道理”。 2、了解高效率店铺运作管理的流程、方法及工作技巧。 3、树立品牌在专卖店落地生根的信念，学会品牌推广与促销的有效方法。 4、掌握店铺选、育、用、留的人力资源管理，确保店铺业绩的持续成长。 5、学会管理和激励员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 6、加强客户服务管理，用优质服务塑造品牌。关注店铺客户信息收集与利用，学习使用表单管理工具，迅速提升销售业绩。 7、了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的流程与技巧。