有超过百分之七十的公司会邀请老师去与他们谈一谈沟通，因为似乎不良的沟通让他们感觉到管理的效率以及团队的合作是有问题的。答案是的；我们只要稍微停下来想一想，就会发现在我们周遭的工作环境里，许多人是如何在勾心斗角，明争暗斗，公司投入的资源和能量根本没有被充分的发挥出来；特别是横阻在部门与部门之间的沟通合作，效率低的可怜。
沟通？人们在学习了书店里买得到的几十种“沟通的技巧”以后，是不是就开始好好有效的沟通了呢？杨老师用完全不一样的角度来诠释如何在组织里进行有效的沟通管理。
课程目标
沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通困难？
沟通为什么如此困难？
利益冲突？如何沟通？妥协？让步？
一般的职业经理人容易犯的沟通弱点是什么？
个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
如何有效的在工作上表达清楚？
练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？
数字与管理五大要素的运用
如何创造倾听的环境？
梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色？
重要的沟通行为是哪一项？
日本森永食品公司的案例
有效的沟通方法是什么？
个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？
怎样有效的与上司，同事，下属沟通？
情感的控制力与意志力
个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？
讨论题：如何建立起公司里的“沟通文化”？
沟通需要什么“通道”？
