**篇 市 场 营 销
一、市场营销学的性质
1、市场营销学是一门经营哲学
2、市场营销学的发展
3、4P’s理 论 4C’s理 论 4R’s理 论 4P、4C、4R理论的相互关系
二、市场营销学观念的变革
1、几 种 观 念 的 比 较
2、现代市场营销观念的新发展几种正确的营销观
3、西方商业银行市场营销的特点
第二篇 市场机会分析
一、4M的策略研究
1、微观市场环境的构成及特点
2、目标市场选择 市场细分及其依据、目标市场涵盖的战略、市场定位的概念和方法
3、市场营销调查 市场调查的内容和基本方法、企业发展预测的基本方法
消费者市场的特点、消费者市场购买行为及消费者购买心理分析、生产者市场的特点、生产者市场购买行为分析。
4、我国城市商业银行市场营销策略选择
二、4P的策略研究
1、产品策略
产品整体概念、产品线与产品组合、品牌与品牌形象塑造、产品生命周期
2、价格策略
产品定价的基本方法和常见技巧、影响定价的基本因素
3、渠道组织策略
中间商的分类和选择依据、物流的概念和基本内容
4、促销策略
促销组合的内容、广告的概念和基本要求、人员推销的基本要求、公共关系的概念、营业
推广的概念和主要形式、整合营销的观念、创新思维。
第三篇 商业银行的市场营销
一、商业银行市场营销的现实要求
1．市场营销是商业银行自我发展的需要。
2．市场营销是参与激烈市场竞争的需要。
3．市场营销是重塑商业银行形象的需要。
二、商业银行市场营销的借鉴模式
1．美国商业银行的市场营销策略。
2．日本商业银行的21世纪营销战略。
三、当前商业银行市场营销存在的问题
1、商业银行存在的“六大”误区：
2、商业银行如何走出市场营销误区
3、中国商业银行市场营销的缺陷
4、中国商业银行市场营销的战略重点
四、我国商业银行市场营销的策略选择
1．导入CIS战略，统一经营理念。
2．细分客户市场，明确服务重点。
3．发展公共关系，加强信息传播。
4．合理定价收费，提高服务水平。
