一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状

　　1、营业人员为什么不愿做主动营销？

　　2、客户为什么会拒绝？

　　3、我们目前在哪个阶段

　　4、营厅现场营销的四大致命误区

　　二、从服务高手走向营销精英

　　1、全业务经营时代的营销机遇与挑战

　　2、客户对移动业务的需求趋势

　　3、服务厅销售哲学

　　4、营销高手的四大修炼

　　5、顾问式形象的塑造

　　三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售

　　1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备

　　2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任

　　3、了解并判断客户需求技巧

　　4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐

　　5、销售中的异议处理

　　6、临门一脚——说服客户，促成购买

　　7、SPIN——提问式销售法

　　8、售后服务

　　四、营业厅体验营销——提示示范与演示

　　1、3G与体验式营销

　　2、营业厅体验营销流程

　　3、体验营销之“四我”步骤

　　4、分享：新一代3G体验店的营销模式