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李老师

电子厂如何提升产品合格率 质量意识与质量文化培训

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课程目标

众所周知,产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一,然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐,质量意识也相差甚远。要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度,改变他们的不良习惯

课程大纲

  **部份:质量意识
  一、质量有关的
  质量是怎样来的
  中外产品质量对比
  两个国家两种态度的对比
  同一生产线,不同的产品质量
  中国产品你敢用什么?
  只有重视才能成功
  当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高?
  二、质量意识的技术问题
  意识比技术更可贵
  什么是制造质量
  不要逃避问题,不找借口
  为什么缺陷不受欢迎
  质量是每个人的职责---如何进行全员参与
  三、质量管理人是关键因素
  谁对质量负责
  品质管理的“三不政策”
  “三按”、“三检”、“三大控制”
  制程主要因素:人机料法环
  人是质量管理的**要素
  四、质量管理关注的六个主题
  真正关注顾客
  预防性的管理
  无边界的通力合作
  追求完美但容忍失败
  以数据和事实作为驱动
  把流程的改进作为成功的关键
  五、质量无小事,失小事易成坏事
  品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色
  六、产质量管理的基本原则
  质量的定义是:符合要求;
  质量是**预防系统达成的;(包括人的意识。。。)
  质量的执行标准是零缺陷;
  质量是用不符合要求的代价衡量的;
  所有工作都是过程。
  七、质量三步曲
  思想决定行动
  案例分析
  第二部份质量文化
  一、质量文化的意义
  1、企业成功的关键因素
  2、文化管理与制度管理的基础
  3、改变团队价值观念
  二、质量文化构成的维度或层次
  精神层、行为层、制度层、物质层
  四、班组在质量文化中的意义
  1、经验积累
  2、零距离管理
  3、无边界沟通
  五、质量文化建设的模式
  影响质量文化的关键因素
  企业文化的总体方向—使命、愿景、价值观
  企业的内外环境
  企业的发展历程和底蕴
  企业的经营方针和战略目标
  产品特点及行业属性
  高层领导的质量意识、领导能力、对质量文化的重视程度
  六、企业文化的个性特征
  有企业各自的烙印和特色
  不易模仿,不要照抄
  案例
  七、构建质量文化模式所依托的管理模式
  质量文化建设模式特点:
  1、应用过程原理,结构简单;
  2、具有指导性和可操作性;
  3、注重实效,关注质量文化建设的结果;
  4、实用性强,普及率高;
  八、质量文化建设模式的基本框架
  模块1:质量文化定位
  5个关键要素
  模块2、组织管理与激励
  4个关键要素
  模块3、文化促进过程
  4个关键要素
  模块4、测量、评估和改进
  4个关键要素
  班组是质量文化建设的核心
  班组在文化建设中的基本工作;
  班组文化建设的重心
  九、质量文化建设的主要步骤
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