理解、掌握高绩效团队建设和管理要领。 理解、掌握高绩效团队沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。 理解、掌握高绩效团队的日常管理技能。

 

**部分：高绩效团队建设的六绝招

1.     常见的团队管理问题

2.     认识团队

2.1  团队的概念和应具备的三个条件

现场互动：成为团队应具备的条件？

2.2优秀团队的标准

2.3团队的特点

2.4  团队发展的四个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期

3.     六招建设高绩效团队

3.1  选择合适的团队负责人和团队成员

团队负责人的标准

组建团队的要点

团队精细化管理的核心内容

3.2  共同建立有效的流程和规章制度

盘点现有的流程、制度

共同认可 简单有效 执行反馈原则

3.3确定清晰、合理的目标和配套计划

管理者与目标

为什么需要目标管理

“设定目标”有什么好处？

目标不是一个单纯的数字，而是一个体系

现场练习：判断哪些是好目标？

目标制定的基本原则

如何设定目标

目标制定的工具－问题树

现场练习：目标设定

目标确定之后需要进一步明确行动计划－PDCA

为什么还明确行动计划

管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用

计划在团队管理中的作用

把目标转换为计划的过程

常用的计划工具

工具箱：计划模板

目标和计划的执行

目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查

3.4制订有效的激励机制

激励的原则

丰富化的激励机制

正激励和负激励并举

3.5建立科学的决策程序

您是如何在作决策？

**的应用

现场练习：会议盘点

会议效率不高的主要原因

如何从5大步骤看一次会议的全貌

思考和点评：从“四项基本原则”开好单一的一个会议

有效的会议组织流程

提高会议决策效率的方法

有效会议checklist

会议中的意外情况处理

3.6建立面向市场的企业文化

创建执行力文化

重在实践和行动：执行力48字真经

 

第二部分：高绩效团队沟通技巧

1.     沟通管理概述

1.1.     何谓沟通？

1.2.     沟通的功能和效果

1.3.     沟通的经典模型

1.4.     高效沟通的步骤

1.5.     如何获得良好的沟通效果

2.     如何与上司沟通（上行沟通）

2.1.     上行沟通时的15个建议

2.2.     下属向上沟通时，上司应遵循的法则

现场互动：与上司的“距离”

2.3.     与上司相处之道

3.     如何与下属沟通（下行沟通）

3.1.     下行沟通八字方针

3.2.     与下属沟通三种形式：工作分派、员工辅导、员工关怀

3.3.     工作分派的类型

3.4.     如何有效分派工作？

3.5.     如何有效开展员工辅导和员工关怀

4.     如何跨部门沟通（平行沟通）

4.1.     平行沟通的前提和原则

4.2.     平行沟通的技巧

4.3.     沟通三要、三不要

4.4.     平行沟通的十大法则

4.5.     否定与肯定之道

 

第三部分：高绩效团队日常管理

1.     团队成员行为管理

2.     团队成员时间管理

3.     团队凝聚力提升技巧

4.     如何有效处理团队内成员冲突

 

第四部分：互动答疑

课程回顾

互动答疑