当前位置： 首页 > 管理技能 > 通用管理 > MTP中阶主管培训：管理者的八项关键核心能力
| 课程题纲 | 单元内容与课程重点 | |
| 一 | 公司中阶主管 的角色定位 |
1. 新时代公司中阶主管面临的挑战 2. 从专业走向管理 3. 中阶主管的角色定位与职责 4. 中阶主管的任务工作与基本心态 5. 中阶主管的八项核心能力 |
| 二 | **项核心能力：团队力 组建学习型组织的分享团队 |
1. 团队发展的四大阶段 2. 培养信赖关系发展高绩效企业团队的特质 3. 团队构成的基石：三大要素 4. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识 5. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合 6. 发挥团队运作大效能----团队沟通与双赢策略 |
| 三 | 第二项核心能力：领导力 建立坚强领导力的成功团队 |
1. 什么是企业中阶主管需求的领导力 2. 成功企业团队领导的三要素：沟通力、行动力、应变力 3. 企业团队领导的六项关键能力 （一）时间管理 （二）创意思考 （三）沟通协调 （四）专业能力 （五）说服影响 （六）系统思考 4. 领导者的角色与功能：以身作则、实践承诺 |
| 四 | 第三项核心能力：沟通力 建立和谐协同合作的工作关系提升工作效率 |
1. 为何需要沟通？ 2. 建立正确沟通方式的正确态度与认知 3. 影响沟通效果的五大要素 4. 有效沟通的十大技巧 5. 调动沟通的积极态度与多元化原则 |
| 五 | 第四项核心能力：计划力 以计划能力提升工作效能规避执行风险 |
1. 计划的基本功能和要素 2. 面对环境诡谲多变下的计划制订 3. 认清目标管理SMART原则与项目执行力 4. 拟订计划的六大步骤 STEP1~收集事实资料 STEP2~进行分析评估 STEP3~规划可用资源 STEP4~研拟行动方案 STEP5~决策分析制定 STEP6~潜在问题分析 5. 掌握计划控制的现场管理工具 6. 如何拟定卓越高绩效的计划成功关键 |
| 六 | 第五项核心能力：培育力 部属培育与指导技巧 |
1. 建立部属培育的正确认知 2. 培育指导部属的成功关键 3. 培育部属的三种途径 4. 培育指导（Coaching）的六个技巧 5. 如何激发员工思考 6. 透过授权来指导部属 7. 培育部属的行动对策 8. 如何引导部属自主思考与自信表达 9. 如何培育部属提升解决问题的能力 |
| 七 | 第六项核心能力：控制力 部属绩效考核与控制技巧 |
1. 控制之意义与效益 2. 管理上常用的控制技巧 3. 绩效考核方法 4. 如何避免绩效考核偏差 5. 绩效面谈技巧 6. 如何提升员工绩效 |
| 八 | 第七项核心能力：激励力 激发部属产生 绩效与效益 |
1. 从人的需求看激励：马斯若需求理论 2. Herzberg激励双因子：X＋Y＝Z 3. 七项有效途径激励理论 4. 为什么激励员工心态很重要 5. 探讨为什么员工工作心态不佳 6. 管理者期望员工具有哪些积极心态 7. 协助员工培养积极心态之方法 |
| 九 | 第八项核心能力：执行力 成功管理关键 |
1. 执行力团队的必备要素：天时、地利、人和 2. 团队发展过程中的阻力与障碍：善用倾听的能力与同理心 3. 如何营造沟通协调情境：以情境领导化解冲突危机 4. 解决问题八项思考作为与与四项工具 （一）心智地图：Mind Manager （二）柏拉图法：问题的影响度分析比较 （三）价值流程分析：VAVE=VM （四）解决问题的Global 8D步骤 5. 戴明环的系统概念：PDCA＋SDCA的四大循环 6. 执行力不足的六个障碍 （一）执行时盲点（二）内心的阻力（三）人际的磨擦 （四）环境的限制（五）工作的瓶颈（六）能力的不足 7. 如何提升执行力～六个对策 （一）突破认知盲点（二）建立积极心态（三）化解人际冲突 （四）克服环境限制（五）跨越工作瓶颈（六）快速学习能力 |
| 十 | 卓越企业团队领导者应有的素养 | 1. 卓越企业团队领导的三项核心特质 （一）定力：定 性、定 量、定 位 （二）韧力：坚而不刚 、柔而不软 （三）魄力：领导魅力 、周严决策 2. 成功中阶主管的四大管理能力： （一）工作管理能力 （二）人员管理能力 （三）专业管理能力 （四）策略管理能力 3. 企业团队领导者的五大管理功能 4. 卓越企业管理者领导力的六大领导魅力展现 5. 企业团队对于领导者的需求与涵养的十项技能 6. 成功团队管理者的领导执行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S |
