项目的需求管理是整个项目管理过程中最为基础的部分，也是项目能否最终取得成功的关键。在绝大多数的“问题项目”中，导致项目失败的直接原因各有不同，但如果认真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有关。一个没有清晰且形成共识的项目边界的项目，其后续的所有管理工作都是没有基础的。本课程主要着重于讲述基本的项目需求界定方法与工具、以及项目经理在项目需求管理过程中的角色、职责与意识。

 **单元： 需求管理 – 项目管理的基础与边界

1、需求分析对项目的影响

2、导致需求分析缺陷的常见原因

3、获得“高质量需求”的基本原则

4、需求管理的基本流程与机制

5、项目经理在需求过程中的角色与作用

第二单元： 对项目干系人的分析

1、项目干系人的识别与分类

2、干系人象限 -- 依赖性与项目影响力

3、干系人象限 -- 沟通与项目立场

4、如何与不同象限的干系人进行沟通

5、重要的干系人风险及其应对

6、项目需求界定与管理的重要机制 -- 干系人管理计划

第三单元： 项目需求的基本工具与方法

1、对项目“业务目标”的深刻理解

2、业务需求与技术需求

3、需求的分析与获取过程

4、**正确的“手段”达成项目的业务需求

5、核心需求分析工具： 帕累托、鱼骨图、用例、原型分析 …

6、关于“项目边界”的探讨

第四单元： 基于“用例分析模型”的项目需求界定

1、关于项目需求的细化

2、“用例”及其在项目需求管理中的应用

3、几个重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例图

4、应用中的几个重要问题

5、“功能分解”与“用例”异同

第五单元： 项目需求的优先级管理

1、什么是“核心目标”？

2、一个“非标准”的五级分类法

3、需求的优先级管理框架

4、优先级管理中的职责与角色

5、需求的评估过程，以及项目基线的建立

第六单元： 项目需求的可追溯性

1、需求的追溯性

2、对于需求中“问题”的追溯管理

3、“隐性需求”与“显性需求”的管理与追溯

4、基本的策略与方法

5、需求追溯矩阵

第七单元： 项目需求的确认与认可

1、需求的审查与认可过程

2、基本审查流程

3、需求的审核要点

4、审核中的层次与角度

5、回归业务目标 -- 对项目业务目标的再讨论

第八单元： 对需求变更的管理

1、一个基础问题的讨论：项目的三约束

2、项目需求变更的基本控制流程

3、项目经理在变更控制中的角色以职责

4、项目变更控制委员会的职责与形式

5、如何能在变更中掌握主动？

6、一个重要的思考： 为什么会产生变更