1.掌握辅导的内容与技巧 2.掌握辅导应有的理念； 3.了解辅导的时机与障碍 4.管理者的具体实践：学而时习之

一、培训部属要对症下药

1、部属学习需求的掌握

2、组织成长的需求分析

3、工作职务的需求分析

4、个人成长的需求分析

5、掌握成长需求步骤

6、掌握需求的手法


二、辅导应有的理念

1、过去的辅导与现代的辅导有何不同？

2、辅导的重要性

3、为什么要辅导？

4、辅导该是谁的职责？

5、教导的精神与目的

6、教导应有的理念

小组讨论：辅导有哪些好处？

案例研讨：某银行行长的烦恼


三、辅导的时机与障碍

1、小组讨论：何时需要培训辅导？

2、工作教导的时机

3、寻找辅导能增值的信号或情景

4、辅导部属的障碍因素

5、辅导部属的障碍对策

6、“职务薪”、“绩效薪”、“技能薪”带给我们的思索

7、将技能差距量化是辅导的前提


四、辅导的内容与技巧

1、辅导技能的现场评估

2、辅导是像一个“教练”——教练是如何辅导队员的

3、辅导要有日程表

4、应辅导哪些内容？——知识/技能/态度

5、辅导的步骤与要领

6、成人的学习原理和技巧

小组讨论：这样的辅导问题在哪里？


五、辅导六步骤

1、陈述目的

2、描述问题

3、积极聆听

4、同意问题

5、解决问题

员工总结


六、辅导面谈流程与技巧

1、理论讲授

2、小组讨论

3、案例研究


七、管理者的具体实践：学而时习之

1、没有背景、学历低的人怎样优秀和卓越？

2、怎样提高管理者的学习能力和学习效果？

3、找不到合适的团队成员怎么办？

4、用什么标准决定换不换合作者？

5、我该如何一直保持进步？