提高中层管理者技能

　　**章 营销团队管理概述

　　一、加强营销团队的建设的意义

　　二、目前企业营销团队建设中存在的问题

　　三、提升营销管理者管理能力是团队建设基础

　　四、优秀营销管理者的角色与职责

　　1.    营销管理者的职业定位

　　2.    优秀职业经理人的标准

　　3.    营销管理者扮演的5大角色

　　4.    营销管理者的职责

　　营销总经理职责

　　市场部经理职责

　　区域经理职责

　　五、  营销经理日常管理容易陷入的八大误区

　　六、  管理人员四种类型分析与管理风格认知

　　七、  营销管理结构架构与管理流程设计

　　第二章 营销团队管理者应具备的能力

　　一、战略规划与远景掌控能力

　　1.    营销战略的设计与规划

　　2.    营销长短中期计划制订

　　3.    营销远景判断和预测

　　4.    营销风险的预见与规避

　　二、组织设计与流程管理能力

　　1.    现在营销组织评估分析

　　2.    营销组织创新三大模式

　　3.    营销组织创新关键控制

　　4.    营销组织关键岗位职责

　　5.    营销组织动态化的管理

　　三、目标管理能力

　　1.    工作目标如何来制定、计划与达成

　　2.    目标之设定--SMART原则

　　3.    目标设定的八个步骤

　　4.    从总体目标到实施计划---计划的六大要素

　　5.    如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下月的工作。

　　6.    计划的实施与跟进

　　7.    （案例分析与研讨）：

　　四、 绩效管理的能力

　　1.    绩效考核的正确认识

　　2.    绩效考核体系的建立

　　3.    绩效考核指标的设计

　　4.    绩效考核过程的管控

　　5.    绩效考核结果的应用

　　五、问题发现与改善能力

　　1.    如何发掘和解决工作中存在的问题

　　2.    错误观念影响问题的发现与解决

　　3.    面对问题的心态

　　4.    管理人员思考与解决问题的五个维度

　　5.    如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

　　6.    如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

　　7.    解决问题的技巧与方法

　　8.    （案例分析：跨部门问题之解决）

　　六、时间管理能力

　　1.    中层干部对个人、对组织的时间管理

　　2.    时间管理对工作业绩的影响

　　3.    常见的时间管理误区

　　4.    抓住日常管理要点、决定重点管理项目

　　5.    跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯

　　6.    如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

　　七、授权与激励能力

　　1.    授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

　　2.    授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素

　　3.    有效授权的五个原则、方法与步骤

　　4.    如何预防和解决授权中出现的问题

　　5.    有效激励的艺术与管理

　　八、沟通能力──管理的核心

　　1.    沟通的原则、心态、与技巧

　　2.    沟通障碍的产生与防范

　　3.    有效处理冲突的技巧

　　4.    如何与下属建立相互依赖的关系

　　5.    如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

　　6.    如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

　　九、培育下属能力

　　1.    优秀的管理者应是一名优秀的教练

　　2.    员工心态培养---态度决定一切

　　3.    培养部下应有的态度

　　4.    员工消极情绪根源与结果分析

　　5.    如何做好教育训练---训练四步曲

　　6.    如何激发部属的工作热情

　　7.    良好氛围塑造应注意的方面

　　8.    如何处置表现不良的部属

　　9.    如何来消除或减少组织中的种种内耗

　　10.（案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表)

　　十、 团队建设能力

　　1.    高效团队的特质

　　2.    高效团队领导者心态与素质

　　3.    工作群体与团队

　　4.    管理团队5种途径

　　5.    管理团队角色测试与分析

　　第三章 优秀一线营销售人员实战技能提升策略

　　一、营销人员的职业定位

　　1.    卖方导向－－买方导向

　　2.    产品导向－－营销导向

　　3.    销售人员－－营销人员

　　4.    营销首先是一门技术，其次才是一门艺术

　　二、优秀营销人员的职业素养

　　1.    营销人员性格类型分析

　　2.    优秀人员素质要求

　　3.    培养你的自信心12大黄金法则

　　4.    面对失败的5种态度

　　5.    优秀营销人员的十种能力

　　6.    产品能力

　　7.    调研能力

　　8.    沟通能力

　　9.    策划能力

　　10.管理能力

　　11.协调能力

　　12.团队能力

　　13.公关能力

　　14.服务能力

　　15.培训能力

　　16.克服常见的不良习惯

　　17.营销人员的自我塑造

　　效果  =  （技能    知识）* 态度

　　三、营销人员必须灵活运用的基础营销理论

　　1、4P理论与实践

　　2、战略4P

　　3、4C理论与实践

　　4、4R理论

　　四、营销人员必须灵活运用的营销管理工具

　　1、市场竞争战略

　　练习：根据本公司或自己所负责的区域市场目前的市场定位，制定公司的竞争战略

　　目标管理之SMART原则

　　练习：制订一个符合SMART原则的工作计划

　　3、时间管理之－－第二象限管理法

　　练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由

　　4、产品生命周期管理

　　5、波士顿矩阵组合法

　　6、SWOT分析法

　　练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策

　　7、PDCA管理循环管理法

　　练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析

　　五、营销人员情景模拟训练

　　1.      市场调查与定位

　　2.      经销商选择评估

　　3.      经销商拜访沟通

　　4.      经销商谈判策略

　　5.      市场秩序的维护

　　6.      终端开发与维护