第1讲 情商管理
1、情商概述
情商对领导者的重要性
四种不同领导者的命运
EQ测试
EQ高的特质与EQ低的体现
2、情商的提升之道
(一).“知”情
(二).“解”情
(三).“调”情
如何平复紧张
如何减轻焦虑
如何缓和悲伤
如何抑制愤怒
如何应对挫折：自我激励
改变情绪三步骤：治标与治本之法
情绪管理技巧
结论：操之在我与中和之道
(四).“识”情
(五).“移”情
(六).“传”情
怎样管理人际关系
第2讲 情境领导
1、卓越领导者的6P特质
2、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)
3、诊断之道：下属的发展层次如何？
确定任务的三个阶段
衡量下属发展层次的两把尺子
下属的四种发展层次
三种类型的下属分析及对待
4、统驭之道：选择你的领导风格
领导风格的自我诊断
两种不同的领导行为
四种不同的领导风格
情境领导模型
五、 运用“情境领导”法：有效开发员工
1、运用“情境领导”的六个步骤
2、人才的开发周期
结束语：4E1P的领导力修炼模式
