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王雅波

魅力形象与礼仪风范

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **篇:仅有善意是不够的(2小时)

  为什么总有些人费力不讨好……

  ☆ 寻找恰当的方式——知其然,知其所以然

  什么叫国际礼仪   什么叫商务礼仪   什么叫政务礼仪?在面对不同人的时候如何选择自己的行为与语言?

  西方文化与中国传统文化的碰撞时怎么办?

  人际交往中对“隐私”的尊重

  人际交往中对“人格位置”的期待与尊重

  对方在想什么——了解人际交往的心理和人性特点

  适度“忽略”也是对他人的尊重

  “女士优先”在不同场合下的含义,男士对“女士优先”的理解与运用

  “我应该待在哪里”——位次礼仪

  行进中的位次礼仪

  交谈时的位次礼仪

  乘车、飞机、火车的位次礼仪

  楼梯的位次礼仪

  电梯的位次礼仪

  第二篇:职业风格与商务形象(2小时)

  魅力形象

  风格不朽而流行常在……

  形象的功能——任何一个美好的形象,其价值与功能都是双向的——对外的尊敬,对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示……

  仪态

  言行

  态度…

  “阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍

  妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评

  发型与服装的错误搭配点评

  服装色彩与心理寓意

  不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则

  在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位

  男士领带的个性与情绪表达

  在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着

  商务休闲的尺度

  西装与领带去掉后,竞争并未就此停止……

  自我诊断——识别自己的身体线条,如何选择正确的服装线条来显示自身的风格

  自我诊断——识别自己的肤色

  当自己的生理颜色和心理颜色发生矛盾时怎么办?

  自我诊断——识别自己的性情与风格

  不同风格人的着装细节

  鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位

  配饰的佩戴艺术与误区分析

  丝巾搭配与运用

  ☆ 优雅仪态与常用礼仪动作训练

  “下美在貌,中美在情,上美在态。无貌可以有情,无情可以有态,有态则上可倾国,下可倾城。”

  优雅站姿

  优雅坐姿

  走得优雅

  挥手的仪态

  手的表情——手位仪态

  等候的仪态

  交谈的仪态

  问候的仪态

  送别的仪态

  颔首礼  示意礼  回应礼

  助臂礼仪与禁忌

  餐桌仪态

  捡物的仪态

  路遇礼仪

  ☆ 肢体语言解读

  用肢体语言表达内心态度

  对他人肢体语言的情景识别与解读

  第三篇:同事交往与相处的礼仪与禁忌(2小时)

  尊重上级是职责,尊重同级是友善,尊重下属是尊贵。

  如何成为别人喜欢的人

  不要踏入别人的雷区

  从尊重别人时间开始

  同事间应有的默契与距离

  两性相处礼仪与禁忌——

  职场绅士的含义

  职场淑女的含义

  矜持与热情的含义与距离

  对同事“职位”的识别与巧妙应对

  同事间礼品往来的礼仪与禁忌

  价格尺度,赠送的方式,拒绝的方式,包装的礼仪与禁忌……

  会晤礼仪(商务会晤礼仪,社交或生活约会礼仪)

  第四篇、第五篇:商务交往与会面礼仪(4小时)

  ☆ 称呼的艺术

  ● 称呼的类别

  ● 对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别

  ● 自我称呼的礼仪与禁忌

  ● 在内敛中含蓄张扬——自我介绍的时间、尺度与禁忌

  ☆ 介绍的礼仪与禁忌

  ● 在内敛中含蓄张扬——自我介绍的时间、尺度与禁忌

  ● 居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌

  ☆ 握手礼仪与禁忌

  ● 握手的交际含义

  ● 握手的时机

  ● 不受欢迎的八种握手方式

  ● 握手的顺序

  ● **握手的对性格进行判断

  ● 商务握手和社交握手

  ● 握手禁忌(仪态、场合、要领)

  ☆ 名片礼仪

  ● 名片是你的脸面

  ● 名片的仪式含义

  ● 发给谁

  ● 发多少

  ● 不宜交换名片的时机

  ● 名片的制作禁忌——小心自己的脸面

  ● 名片交换礼仪与禁忌  中西方名片礼仪异同分析

  ☆ 电话礼仪

  ●电话接听的礼仪

  ●电话拨打的时间礼仪与禁忌

  ●电话转接的礼仪与禁忌

  ●接错或者拨错电话的礼仪与禁忌

  ●中间掉线怎么办

  ●电话挂断的礼仪

  ●旁边有客人怎么办

  ●手机的使用礼仪与禁忌

  ●短信的礼仪

  ☆邮件与传真礼仪

  ●信函与邮件的格式礼仪

  ●祝颂语礼仪

  ●标点的礼仪与禁忌

  ●传真的礼仪与禁忌

  ●落款的礼仪与禁忌

  ●代转书信的礼仪

  ☆ 商务宴请与待客礼仪

  ● 赴宴的时间礼仪

  ● 位次礼仪

  ● 手袋的位置

  ● 点菜的礼仪与禁忌

  ● 席间交谈的礼仪

  ●过犹不及——热情的尺度与礼仪禁忌

  ●餐桌仪态

  ●筷子的使用礼仪与禁忌

  ●买单的礼仪

  ●等待别人买单的礼仪

  ●主人与客人在餐桌上的不同权利与义务

  ●餐后的礼仪

  ●自助餐礼仪

  ● 咖啡礼仪   奉茶礼仪

  ☆  告辞的时机、礼仪与禁忌

  和谐沟通的艺术与技巧(2小时)

  人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

  ☆ 沟通的艺术与技巧(1.5小时)

  人际和谐沟通的3A原则

  怎样选择交谈的话题

  话题禁忌

  自己在跟谁交谈

  交谈的语言环境

  控制自己讲话的音量和语速

  目光的优雅空间

  过度的关心是一种伤害

  感谢的技巧

  拒绝的艺术

  改变不良的讲话方式

  倾听的艺术

  如何把握与对方心理上的距离与空间

  宽容是一种教养

  ☆ 综合测试评点(0.5小时)

  讲师会结合之前总体的培训对学员有一个综合测试(以书面测试为主,现场示范为辅,测试时间在课后进行,不占用课堂时间),培训后,将对测试结果进行综合评点,并对重点和难点做特别强调。

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