收银作业是商场销售服务管理的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“闸门”，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃；收银台是商场的“掌门人”，在短暂的收银结帐服务中，集中体现了整个商场的服务形象……，收银作业是商场销售的一个重环节。 通过本课程学习，可以帮助零售业收银人员学习收银技能，提升收银员职业经素质，帮助零售业收银员迅速进入角色，快速成长起来。