**部份: 班组长角色认知

            和职业品质     

一、班组长的基本职能

二、班组长日常管理要项     

三、班组长定位     

四、管理层的区别

五、基层管理人员常见的问题 

----“不能型”与“不愿型” 

----“干与不干” 

----应提倡“三讲三不讲”原则

----“找方法”与“找借口”

----管理人员“三忌” 

六、班组长的基本能力

----班组长的基本能力之一：提供信息

----班组长的基本能力之二：接收信息 

----班组长的基本能力之三：领导部门

----班组长的基本能力之四：辅导员工

七、形形色色的班组长

八、问题班组长与优秀班组长的区别

第二部份: 打造高效的执行力

                —执行力管理要点     

一、班组长的执行力与角色

1、下属不能容忍的班组长

2、选拔执行型人才

3、提升管理者的执行力

4、什么是团队

5、团队制度建设

6、制度的基本原则

7、制度为什么不能执行

8、团队驱动系统

9、团队文化三要素

二、当前在职辅导面临的问题

1、主管应扮演的4种辅导角色

2、主管的情景领导法

3、员工发展的不同阶段适用的领导风格

第三部份: 以点带面

          —班组现场管理要点     

一、什么是现场

1、现场为什么重要

2、现场管理中的3者3現主义

3、现场管理的水准

4、基层主管与改善的关系

二、环境管理

6S之基础知识及实施要领

三、目视管理的内容

第四部分:现场操作管理

一、人员的管理

二、设备管理

三、物料管理

四、看板管理

第五部分:成本控制

一、成本管理的内容

二、什么是浪费

三、消除浪费的四步骤

四、了解七类浪费

五、工业工程方法

第六部分:员工培养

一、员工 “态度与能力”分析模型

二、OJT (On the Job Training) 

三、新员工教育与培训

四、在职人员的训练与学习

五、员工激励技能训练

1、什么是激励？

2、激励的误区

3、激励方法

六、目标管理技能训练

七、绩效考核技能训练

第七部分:人际关系管理

一、有效的组织沟通

二、早会沟通

三、班组的日常管理

四、有效的倾听

五、沟通技巧

第八部分:如何报告和解决问题

一、有效的报告方法

1、报告时机

2、如何报告?

3、汇报工作的三大纪律、六项注意

二、如何接受命令？

三、如何解决问题

四、怎样做职业生涯规划？

第九部分 班组长与员工的沟通技巧

一、沟通的意义及重要性

1、中国人的沟通方式

2、与员工沟通的四种基本形态

3、与员工沟通的意义、目的和类别

4、与员工沟通有哪些障碍

5、怎样说服不同类型的员工

6、与员工成熟沟通的十大法则

二、班组长沟通技巧

1、“管理“之定义

2、班组长的多重角色

3、沟**程管理

◆何时需要沟通？

◆沟通的步骤

◆沟通时将工作分成阶段

◆如何听取反馈

◆练习与实践

◆视频观赏

◆练习与实践

◆视频观赏

4、优良班组长具备的特质

第十部分 班组现场沟通技巧和管理

一、工作现场如何与员工打交道

◆要点：与员工交流十项黄金法则

◆与问题员工沟通的实战情景练习

二、班组工作现场沟通实战讲解与演练

1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？

◆要点：让员工与设备“听话”活起来

2、如何让员工做到材料使用无浪费？

3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？

◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用

4、班组长如何带领员工打造一流的现场管理？

◆要点：“员工五项考核法”

◆视频观赏