提高中层管理者技能

　　**讲 认识时间

　　一、时间的概念

　　⒈时间的定义

　　⒉时间的四项特性

　　情景案例：银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元，你该以何种态度去花这些钱?

　　二、时间的价值

　　警醒：以70年计算，人的一生大约有25000多天，合六十多万小时。但这只是“账面时间”而非“实际时间”.

　　第二讲 时间管理的理论与实践

　　一、什么是“时间管理”？

　　二、时间管理的理论

　　㈠四代时间管理

　　案例分析：对小王的工作定位，并分析其工作现状

　　㈡问题与措施

　　⒈把握各象限工作活动

　　⒉有效运用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　　㈢各代时间管理理论适用范围

　　第三讲 时间管理的基本法则

　　一、浪费时间的6种主要原因

　　1、浪费时间的主观原因

　　经典案例: 贝尔在研制电话时，另一个叫格雷的也在研究。两人同时取得突破。但贝尔终一举成名，誉满天下，同时也获得了巨大的财富。为什么？

　　经典案例: 美国伯利恒钢铁公司总裁查尔斯?舒瓦普向效率讲师维?利请教“如何更好地执行计划”的方法，舒瓦普说那是他一生中有价值的一课。这一课的内容究竟是什么？

　　情景案例: 现代企业里的“老农现象”

　　2、浪费时间的3种客观原因

　　二、时间管理的三项基本原则

　　⒈明确目标

　　制定目标须遵循的六个特征

　　⒉有计划、有组织地进行工作

　　案例研究:山田本一的马拉松冠军

　　⒊合理地安排时间

　　经典案例:凯利?穆尔发现了什么呢？

　　三、时间管理的“七项铁律”

　　四、时间管理的10个技巧

　　第四讲 时间管理的基本技巧

　　一、时间管理的“七项铁律”

　　1、关于时间的重要性与急迫性

　　思考：这件事花多少时间到底以什么为依据进行考虑？

　　思考：这项工作何时完工该以什么为依据进行考虑？

　　2、管好你 “三天”的时间

　　3、运用时间管理表

　　4、集中时间，解决第二象限的重要事项

　　5、系统管理自己的时间，善于用好别人的时间

　　6、以人为本使用时间

　　7、充分运用现代管理工具提高时间利用效率

　　二、时间管理的9个技巧

　　三、电话沟通节省时间的艺术

　　第五讲 时间管理的基本技巧-下

　　——高效沟通艺术

　　案例研究：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？

　　案例研究：太太把饺子包得快跟肉包子一样大。如果你是丈夫，该如何与妻子沟通？

　　一、沟通的概念

　　1、沟通的定义

　　2、沟通的本质

　　二、沟通的类型

　　1、根据信息载体的异同

　　2、按照沟通方向不同

　　沟通能力测试

　　三、高效沟通的五个绝招

　　四、体现沟通艺术的四大沟通心态

　　看电影：都分别属于何种沟通心态

　　第六讲 团队会议的时间管理

　　提个醒：会议原本是高效工作好的工具，但若做不好时间管理，那么会议就会成为高效率的一大杀手。

　　一、会议的目的与作用

　　二、企业会议的现状

　　三、失败会议的深层原因分析

　　四、认识会议的成本

　　1、因为会议造成效率损失的费用

　　2、会议成本的计算公式

　　经典案例:日本太阳公司的会议成本分析制度

　　五、遵守高效会议的规则

　　会议通知范例

　　六、主持人必须具备管理技能

　　1、主持人应负责的工作

　　⑴主持人的职责

　　案例研究：某企业会议议程

　　2、主持人如何开场

　　⑴开场（时间）：

　　⑵开场的五项内容：

　　3、如何圆满结束会议

　　第七讲 以人为本的团队时间管理

　　一、回顾前述有关内容

　　⒈第四代时间管理

　　⒉各代时间管理理论适用范围

　　二、用价值理念统一队员言行

　　1、合作做事

　　⑴天堂与地狱的区别

　　⑵企业团队合作的基础

　　2、敬业忠诚

　　经典案例: 当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

　　3、责任意识

　　看电影：多了一颗螺丝帽

　　⑴责任的概念

　　⑵对待责任的积极态度

　　4、终身学习

　　⑴学习的必要性

　　⑵培养快速学习的能力

　　5、不找借口

　　案例研究:金威啤酒的团队理念

　　自由问答、互动