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陈步峰

时间管理与组织高效工作

陈步峰 / 服务文化的开创者

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲 认识时间

  一、时间的概念

  ⒈时间的定义

  ⒉时间的四项特性

  情景案例:银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元,你该以何种态度去花这些钱?

  二、时间的价值

  警醒:以70年计算,人的一生大约有25000多天,合六十多万小时。但这只是“账面时间”而非“实际时间”.

  第二讲 时间管理的理论与实践

  一、什么是“时间管理”?

  二、时间管理的理论

  ㈠四代时间管理

  案例分析:对小王的工作定位,并分析其工作现状

  ㈡问题与措施

  ⒈把握各象限工作活动

  ⒉有效运用工作日程管理表

  情景冥想:假如今天是我生命中的后一天

  ㈢各代时间管理理论适用范围

  第三讲 时间管理的基本法则

  一、浪费时间的6种主要原因

  1、浪费时间的主观原因

  经典案例: 贝尔在研制电话时,另一个叫格雷的也在研究。两人同时取得突破。但贝尔终一举成名,誉满天下,同时也获得了巨大的财富。为什么?

  经典案例: 美国伯利恒钢铁公司总裁查尔斯?舒瓦普向效率讲师维?利请教“如何更好地执行计划”的方法,舒瓦普说那是他一生中有价值的一课。这一课的内容究竟是什么?

  情景案例: 现代企业里的“老农现象”

  2、浪费时间的3种客观原因

  二、时间管理的三项基本原则

  ⒈明确目标

  制定目标须遵循的六个特征

  ⒉有计划、有组织地进行工作

  案例研究:山田本一的马拉松冠军

  ⒊合理地安排时间

  经典案例:凯利?穆尔发现了什么呢?

  三、时间管理的“七项铁律”

  四、时间管理的10个技巧

  第四讲 时间管理的基本技巧

  一、时间管理的“七项铁律”

  1、关于时间的重要性与急迫性

  思考:这件事花多少时间到底以什么为依据进行考虑?

  思考:这项工作何时完工该以什么为依据进行考虑?

  2、管好你 “三天”的时间

  3、运用时间管理表

  4、集中时间,解决第二象限的重要事项

  5、系统管理自己的时间,善于用好别人的时间

  6、以人为本使用时间

  7、充分运用现代管理工具提高时间利用效率

  二、时间管理的9个技巧

  三、电话沟通节省时间的艺术

  第五讲 时间管理的基本技巧-下

  ——高效沟通艺术

  案例研究:赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ,你会怎么与90后员工谈话?案例给我们什么启示?

  案例研究:太太把饺子包得快跟肉包子一样大。如果你是丈夫,该如何与妻子沟通?

  一、沟通的概念

  1、沟通的定义

  2、沟通的本质

  二、沟通的类型

  1、根据信息载体的异同

  2、按照沟通方向不同

  沟通能力测试

  三、高效沟通的五个绝招

  四、体现沟通艺术的四大沟通心态

  看电影:都分别属于何种沟通心态

  第六讲 团队会议的时间管理

  提个醒:会议原本是高效工作好的工具,但若做不好时间管理,那么会议就会成为高效率的一大杀手。

  一、会议的目的与作用

  二、企业会议的现状

  三、失败会议的深层原因分析

  四、认识会议的成本

  1、因为会议造成效率损失的费用

  2、会议成本的计算公式

  经典案例:日本太阳公司的会议成本分析制度

  五、遵守高效会议的规则

  会议通知范例

  六、主持人必须具备管理技能

  1、主持人应负责的工作

  ⑴主持人的职责

  案例研究:某企业会议议程

  2、主持人如何开场

  ⑴开场(时间):

  ⑵开场的五项内容:

  3、如何圆满结束会议

  第七讲 以人为本的团队时间管理

  一、回顾前述有关内容

  ⒈第四代时间管理

  ⒉各代时间管理理论适用范围

  二、用价值理念统一队员言行

  1、合作做事

  ⑴天堂与地狱的区别

  ⑵企业团队合作的基础

  2、敬业忠诚

  经典案例: 当福特请他加盟时,却被他拒绝了,为什么?

  3、责任意识

  看电影:多了一颗螺丝帽

  ⑴责任的概念

  ⑵对待责任的积极态度

  4、终身学习

  ⑴学习的必要性

  ⑵培养快速学习的能力

  5、不找借口

  案例研究:金威啤酒的团队理念

  自由问答、互动

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