绩效面谈技术-诺达名师绩效管理实务 -

绩效面谈技术

魏志峰 / 实战型管理专

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课程目标

 洞悉面对绩效面谈管理者的逃避心态  了解绩效面谈前应做足哪些功课  掌握绩效面谈的提问技巧功与交流技巧  掌握绩效面谈的基本方法

课程大纲

课程内容

**部分绩效面谈基础知识

一、什么是绩效面谈

二、三种重要的绩效面谈

三、绩效面谈中的几种角色

四、绩效面谈需要谈多长时间

五、绩效面谈有哪些好处

第二部分绩效面谈如何谈——技巧

一、营造良好的面谈氛围

演练一：氛围

二、行为分析

三、状态分析

四、心里分析

五、**句话说什么

演练二：**句话

六、用问题调整面谈的方向

七、不要让下属在面谈中找“理由”

演练三：“把柄”

八、绩效面谈的三换技术

九、绩效面谈方式选择有术

第三部分绩效面谈如何谈——实务

分享：做好绩效面谈的准备工作

一、绩效计划沟通

现场演练：月度绩效计划沟通

二、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么

现场演练：用BEST方法进行指导、辅导下属

三、用绩效十步曲法进行定期的沟通与面谈

现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈

现场演练：如何与得分低的下属进行季度回顾面谈

分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？

第四部分绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？

1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？

2、无法回答下属的问题怎么办？

3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？

4、与员工发生争论怎么办？

5、员工拒绝当场签名时，怎么处理？

6、如何让下属说出心里话

7、员工要多考指标怎么办？

8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？

9、无法指导下属怎么办？

10、上司无法关注绩效考核过程怎么办？

11、绩效面谈如何记录

12、面谈时无话可谈怎么办------

答疑：学员的问题与困惑（本部分依据企业实际情况进行选择与调整）

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课程大纲

培训大类

细分领域

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