、清楚的认知作为中层管理者的角色 　　2、应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行 　　3、掌握部门绩效管理的方法 　　4、培养中层管理者及其下属的执行能力 　　5、掌握与上司沟通与下属沟通的方法与技巧 　　6、掌握跨部门沟通的方法和解决冲突的技巧 　　7、掌握员工激励的基本方法与操作技巧 　　8、学会打造中层经理和员工的职业通道 　　9、全面提升中高层管理者的综合素质

　　**章、**领导团队产生业绩——中层的角色转变
　　1、老板为什么要设中层
　　2、部门经理的主要工作
　　3、如何衡量你的管理成功
　　4、部门经理需要具备哪些胜任素质
　　5、部门经理需要具备的人力资源管理技能
　　6、如何消除阻碍团队整体潜能发挥的障碍
　　7、团队绩效的SWOT分析
　　8、如何发挥团队作用使整体业绩大化
　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析
　　第二章、目标设定与绩效管理
　　实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
　　方法操练：
　　1、如何制定部门的绩效目标？
　　2. 如何制定下属的绩效目标？
　　3、如何量化定性目标
　　4、绩效评估与面谈
　　5、有效的绩效辅导
　　6、提升绩效的四个层面
　　7、影响绩效的原因
　　8、改进绩效的技术与方法
　　9、绩效向标的制订与调整
　　10、MBE工作日记
　　11、职位说明书与工作说明书的应用
　　12、常用的工具
　　第三章、权变领导与有效授权
　　1、分析员工类型：意愿和能力
　　2、针对不同类型状况制定领导策略
　　3、授权的含义与意义
　　4、授权风格
　　5、授权对象的分类
　　6、授权控制技巧
　　7、如何进行有效的授权
　　8、规避授权陷阱
　　第四章、如何塑造互信的高绩效团队
　　1、建立互信的工作关系是建设高绩效团队的基石
　　2、如何建立互信的上下级关系
　　3、确立共同的远景目标
　　4、如何营造融洽的团队气氛
　　5、如何及时掌握下属的思想动态
　　6、如何协调团队成员关系
　　6、如何组建与发展团队
　　7、如何防止误解与冲突
　　第五章、如何提升下属执行力
　　1、计划制定的根据
　　2、计划的内容
　　3、计划的实施与监控
　　4、怎样保证部门工作的高质与高效
　　5、部门经理有所为和有所不为
　　6、工作的计划与运行
　　实景演练：现场部门模拟分析
　　第六章、如何培养和激励下属
　　1、能够激励员工的因素有哪些
　　2、员工流失原因分析
　　3、知名的正确解读与使用
　　4、亲自抄刀的好处
　　5、我做给你看
　　6、教你怎么办
　　7、保持适当距离
　　8、把自己的想法变成下属的自愿
　　9、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
　　现场释疑：解答中层管理者实际工作中的疑难问题
　　第七章——中层经理的沟通技能
　　1、沟通原则
　　2、基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
　　3、识别不同的沟通风格
　　4、如何与上司进行有效的沟通
　　5、上司需要什么样的人
　　6、如何与上司相处
　　7、如何与上司配合
　　8、如何“管理”上司取得上司的肯定与信任
　　9、如何与下属进行有效的沟通？
　　现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题
　　第八章、跨部门沟通与冲突管理
　　1、同级相处的几项原则
　　2、部门间的沟通方式
　　3、部门间的服务模式
　　4、部门冲突的解决与处理
　　现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题
　　第九章、中层经理以及下属的职业规划
　　1、影响职业发展的因素分析
　　2、员工自身的素质结构
　　3、所处的人力资源环境体系
　　4、双重职业发展规划
　　5、为下属制定发展计划帮助下属成功
　　6、健康的心态
　　7、工作原则
　　实景案例分析：中层经理如何进行职业生涯规划