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朱锐

商务礼仪公开课培训大纲

朱锐 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  商务礼仪的含义;

  礼貌、礼节、礼仪三者的关系;

  礼仪的原则;

  修饰仪容的四个规则;

  化妆的四个方面;

  化妆的六个禁忌;

  举止礼仪的五种姿势:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势;

  眼神的运用与空间的关系;

  微笑的方法训练;

  色彩本身的特性;

  色彩的搭配方法;

  正装的三色原则、;

  正装的三一原则

  服装的三要素;

  服装的TPOR原则;

  首饰的佩带方法;

  领带、衬衣与西装的搭配;

  多人行进的礼仪;

  对面行进的礼仪;

  上下楼梯的礼仪;

  进出电梯的礼仪;

  出入房间的礼仪;

  乘坐轿车主次礼仪;

  交往礼仪的三A原则;

  交往中的称呼及禁忌;

  自我介绍的几种方式;

  为他人做介绍的先后顺序;

  会面礼仪的种类;

  握手的顺序和方法;

  握手时的禁忌;

  名片的交换方法和顺序;

  如何索要名片

  如何婉言拒绝他人索要名片;

  会客时的位次排列;

  会议的位次排列;

  几种谈判方式的位次排列;

  签字仪式的位次排列;

  倾听的三个方面;

  倾听的五个层次;

  倾听的三个障碍;

  倾听的五个禁忌;

  如何打电话;

  如何接电话;

  转接电话的注意事项;

  电话共响时的处理原则

  礼品馈赠的送礼之规;

  受赠须知;

  拒绝有方;

  以礼还礼;

  中餐宴请如何点菜;

  正式场合的席位安排;

  就餐禁忌;

  西餐座次排列的规则;

  刀叉的正确使用方法;

  用餐时的酒水与菜肴的搭配;

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