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王雅波

职业形象与商务礼仪

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

职业形象与商务礼仪

课程大纲

☆为成功而打扮
  ●完美仪容的构成
  ●TPO 原则
  ●不同的场合与时间下着装的要求
  ●商务着装如何为职场竞争力加分
  ●穿衣细节讲究---优雅与干练共存,绅士与知名并重
“一个人的穿着打扮是自身教养形象的说明。”
                                     -----莎士比亚
 
☆仪态礼仪(该部分内容按空乘人员的训练要求和标准)
  ●体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲
  ●鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
  ●优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引
 
☆电话礼仪—塑造电话形象
  ●电话接听的规则和禁忌
  ●电话拨打前的准备
  ●通话过程中危机处理
  ●通话中的“为”与“不为”
  ●常见电话中的礼仪错误
  ●手机的使用礼仪
 
☆商务会面---介绍与问候礼仪
  ●用介绍打开交际之门--自我介绍的忌讳
  ●居间介绍的顺序和方法
  ●问候礼仪:称谓与寒暄
 
☆商务会面---握手礼仪与禁忌
  ●握手时机的选择
  ●握手的顺序
  ●握手的要领
  ●牢记握手的禁忌
 “如果商务交流也有通货的话,握手就是货币……”
 
☆商务会面---名片的使用礼仪
  ●名片制作三不准
  ●名片交换的细节与禁忌
  ●如何索取名片
  ●名片的其他妙用
 
☆商务会面---商务会谈
  ●和谐沟通基本原则—3A原则
  ●佳的话题选择
  ●声音音量与身份的关系
  ●目光的优雅空间
  ●倾听的艺术
“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
------美国前哈佛大学校长伊立特
 
☆位次礼仪
  ●乘车
  ●乘电梯
  ●行走中的礼仪
  ●座次礼仪---谈判、会谈、就餐
 
☆西餐礼仪
  ●西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同
  ●西餐菜式种类与点菜顺序
  ●认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法,认识西餐酒具
  ●餐巾的使用方法
  ●刀叉的使用方法与不同食物的吃法
  ●就餐中礼仪禁忌
  ●祝酒词的时间选择与内容选择
  ●完美结帐
 
附加:筷子的使用礼仪
中餐桌上的常见错误
浅饮低啜葡萄酒
举止优雅品咖啡
茶座上的礼仪与文化
礼仪的根本是尊重,尊重上级是职责,尊重同事是友善,尊重下属是高贵.
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