提高中层管理者技能

　　一、引题：

　　1、你成为管理者的因素

　　2、现有因素产生的作用

　　3、测试你的领导力

　　二、新型管理方式

　　1、新型管理方式的特点

　　1）工作本质的变化

　　2）管理者的评价基准

　　2、中层经理的新型管理方式

　　1）管理与领导

　　2）管理与改变

　　3）角色与任务

　　4）管理工作实况

　　三、如何制定工作计划

　　1、部门工作项目及目标计划

　　1）部门的价值和任务

　　2）部门年度计划的制定

　　2、计划的技巧

　　1）计划及计划的类型

　　2）工作类型及相应的计划程序

　　四、高效执行计划

　　1、启发部下的态度

　　1）态度决定一切

　　2）启发部下的积极态度

　　2、带动部门执行力的六个方法

　　3、组织原则与职务分配原则

　　1）规划组织

　　2）指令统一

　　3）幅度适中

　　4)组织协调

　　5）有效授权

　　6）职务分配

　　4、下达命令的技巧

　　1）用沟通替代命令

　　2）命令与授权

　　3）下达命令八个注意点

　　5、沟通互动的技巧

　　1）管理者的沟通渠道

　　2）沟通的禁忌

　　3）指责部下的技巧

　　4）赞扬部下的技巧

　　5）部下沟通的技巧

　　6）解决冲突的技巧

　　7）会议的技巧

　　五、控制执行活动

　　1、控制的含义和方法

　　1）控制的含义

　　2）企业的整体系统控制

　　3）部门业务控制

　　2、控制的工具

　　1）计划与实绩的差异管理图

　　2）标准与实绩的控制管理图

　　3）进度控制

　　4）客户反馈信息控制

　　5）报告系统控制

　　6）其它标准和工具

　　六、修正计划标准

　　1、修正计划

　　1）修正计划的时刻

　　2）修正计划

　　2、修正标准

　　1）修正标准的时刻

　　2）修正标准

　　七、部门的自我超越

　　1、培养好决策能力

　　1）决策的本质

　　2）方向性决策的流程

　　3）一般性决策的流程

　　2、激励部下的技巧

　　1）激励与绩效

　　2）激励的4个挑战

　　3）有效的激励方法

　　3、处理人的问题的技巧

　　1）做好每个管理动作

　　2）处理人的问题

　　4、发挥团队的力量

　　1）团队力量何处来

　　2）带动团队的技能

　　3）团队导向的部门

　　5、如何培育部下

　　1）训练部下的需求在哪里

　　2）部下培育的有效方法

　　八、部门经理的自我经营

　　1、培育你的领导力

　　1）发挥领导力

　　2）增进你的影响力

　　3）调整你的领导风格

　　2、培育你成为高阶经理的能力体系