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人在职场之沟通技巧

秦月 / 人才培训讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、分析：一句口头弹表达的意思？

案例分析：沟通障碍造成重大损失实例

二、为什么要沟通？（沟通的四大作用）

三、职场角色定位：岗位职责与权力

四、沟通技巧篇

1、沟通的内容和障碍

2、沟通的禁忌

3、解决冲的沟通技巧

心态技巧、语言技巧

4、上下级沟通礼仪

与上级相处的原则

游戏：你说我画

聆听：心算题

烦恼：拍马屁

选择：两难的题目

5、与其它部门沟通的要点

组织内部沟通上的普遍问题

工作中上下游间的功能与作用

情景模拟：工作坊体验馆

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