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袁良

管理沟通

袁良 / 营销系统排毒讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
2.5W1H之外的沟通
3.经理人的自我沟通
4.沟通的人及其环境与氛围
二、内部沟通
1.沟通的企业文化
2.管理沟通的角色感与形象
3.沟通中的同理心
4. 跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
5.沟通的有效性
6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
三.外部沟通
1.管理沟通的信任度
2.价值营销与价值沟通
3.沟通的定位与价值传递
4.管理沟通中的冲突处理
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