您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 跨部门沟通与协作 (内 训)

陈致谚

跨部门沟通与协作 (内 训)

陈致谚 / 企业管理咨询讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,克服组织中沟通的障碍 2.提升跨部门人员的沟通技能,掌握跨部门沟通的关键技巧与方法 3.分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调; 4.有效进行跨部门沟通与合作,树立共同的团队目标,提升企业执行力

课程大纲

 

前言:为什么问题反复发生?

分享:跨部门沟通三难点

1.没有强制性

2.当面不说背后说

3.谁也不主动说

**单元、深入挖掘跨部门沟通问题的根源

一、组织分工不明确

二、存在部门职能的模糊地带

思考:为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?

三、不容忽视的“部门墙”

四、客观存在的个体差异

五、跨部门协作困难

思考:您认为跨部门沟通的问题在哪里?

六、沟通的能力与技巧

思考:跨部门沟通中重要的两个字是什么?

七、横向的沟通的机制不健全

八、企业文化有待打造

九、走入跨部门沟通的误区
分享:有制度没有制度

第二单元、跨部门沟通的技巧

分享:跨部门沟通三原则

1.面子**,道理第二

2.永远不要嫌麻烦

3.主动——跨部门沟通的**要义

一、营造良好的沟通氛围

二、换个角度想一想——为他人着想

三、部门间不同意见的正确处理

分享:找痛法影响他人的技术

分享:以他人的利益点影响他人的技术

分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术

四、3个分析技术

互动:沟通对象脾气大吗?

互动:与其他部门沟通现在时机对吗?

互动:沟通对象与你有心里障碍吗?

五、如何提炼**句话

六、因人而异的沟通

分享:四种典型的人际风格

1.与活泼型的沟通

2.与力量型沟通

3.与和平型沟通

4.与完美型沟通

分享:四种典型性格特征的典型人物

互动演练:如何与较难沟通的人沟通

分享:有关系没关系、部门经理要储存感情帐户

第三单元、跨部门沟通解决之道

案例分析:其他部门的经理不买我的帐,怎么办?

一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作

1.倡导良好的文化

2.重新调整组织分工

3.梳理模糊地带

4.树立共同的团队目标

脑力风暴:什么原因导致部门间合作的失败?

5.要开就开高效会议

6.搭建跨部门沟通的桥梁

分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通

7.推倒“部门墙”

8.建立完善的责任体系

9.建立强大的信息平台

10.完善沟通制度

11.从跨部门沟通中的常见词进行改进

分享:解决、解决、解决

12.、让此题有解

二、跨部门合作成功的决定因素

1.目标

分享:绩效沟通与面谈是一种成功的模式

2.方法

3.利益

4.心态

5.风格

三、知名企业的跨部门沟通亮点

案例分析与研讨:世界500强企业跨部门的做法!

现场分享:本企业跨部门沟通亮点?

第四单元、跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办?

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

三、大家都是平行部门,不配合怎么办?

四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?---

案例研讨:跨部门沟通问题的解决方案

第五单元、提升跨部门沟通的能力

一、部门经理如何产生自己的影响力

二、信息搜集的能力

三、时间管理的能力

四、将变化做成计划的能力

五、化解冲突的能力

六、提升管理者当老师的能力

案例研讨:如何将本部门的知识传授给其他部门?

第六单元、在实践中提升你自己

一、不断提升自己的能力

二、象精英企业家一样思考

三、不可缺少的自我沟通

课程总结与问题解答

上一篇: 管理者有效沟通技巧 下一篇:房地产企业跨部门沟通与协作技巧

下载课纲

X
Baidu
map
""