冲突无处不在
谁赢？你？对手？
还是双赢？

      企业在经营中，要时常面对谈判对手的压力，如何说服对方接受自己的方案、观点、理念，常常是一个令人头痛而棘手的问题。怎样从把握谈判全局着手，切中要害，从根本上掌控谈判的方向，从而赢得谈判的主动权，是本课程的主要目标和精髓。
如果能具备这些能力和技巧，并且不断的运用它，你在谈判中将所向披靡！

◎ 学习掌控谈判进程和主动权的实战技巧
◎ 提升谈判技能

  大结局   谈判的难题与对策
  无处不在的传统谈判方式   成功化解谈判冲突的方法

  谈判游戏四大考虑要素   谈判可预测的进程
  资源与心理的较量   谈判的过程与措施

  赢得谈判的起始点   真假目标与优先顺序
  策略勿假戏真做   影响谈判结局的重要筹码
  确定还价空间
 三个转折点  起始、目标、底线
  影响谈判结局的重要筹码   坚守原则还是保持弹性
  容易忽略的谈判资源 
  深层次的潜在利益：常见的谈判错误——赢得战斗、输掉战争

  对手的需求和目标是什么   预测并推演对手的谈判方式和风格
  研究对手的立场
 目标  对手的谈判风格和名声
 替代方案  策略和战术
 对手的资源  做决定的权限

  幕后决策者   考虑替代方案
  掌握资源   运用谈判先例
  时限   选择与精心布置谈判地点
  如何巧妙利用公司的政策   善用谈判时间表和议程
  运用职权   谈判者的个性
  运用个人的权力   性别差异

  什么样的游戏策略   对方采用什么样的谈判策略
  决定谈判策略的先决条件 

  经典的谈判手法   对手的让步模式
  尽力索取   后提议
  界定谈判框架   考虑让步计划
  设定谈判基调   避免被自己开出的条件所困
  取胜要点——坚守的原则   未雨绸缪，预防对方的反制战术
  出奇制胜的竞争战术 
 学会说“不”  错误表达
 沉默  投石问路欲擒故纵
 好坏人  提升成本
 高飞球  延迟
 稻草人  制造假象
 声东击西  情绪化与威胁
 策略性运用时间  再咬一口
 欲擒故纵  双方的攻防武器

  合作成功的关键   达成合作的阻碍
  达成合作的关键步骤 

  何时妥协   勿快速收场
  妥协的策略及战术运用   回馈陷阱
  从小妥协开始   “挂羊头卖狗肉”陷阱
  善用让步—对等妥协   超越妥协迈向合作
  双赢的妥协——橘子与橘子皮策略 

  以退为进   替代方案
  何时让步   主动和被动规避

案例研讨：
每个谈判的战术和技巧，都有相应的案例研讨