成人学习的特点

　　成人学习的障碍

　　成人学习什么：知识、技能、态度

　　成人学习的实践准则

　　创造成人学习情境

　　小组讨论：我们目前的培训难题

　　成功培训师的特征

　　培训师的角色

　　培训师的必备素质：激情

　　可信度训练

　　培训师自我管理和自我提升

　　使自己充满能量

　　小组讨论：如何成为一个成功的培训师？

　　培训课程的策划和准备

　　了解您的受训者

　　做好培训需求分析

　　精心选择培训课题

　　培训材料来源

　　培训材料策划基本技巧

　　理论逻辑设计

　　案例设计

　　关键问题设计

　　活动设计

　　整体设计与掌握

　　培训现场沟通技巧

　　培训导言的注意点：引起受培训者的兴趣和注意

　　破冰活动

　　营造互动的学习环境

　　询问（提问）技巧

　　口头培训技巧

　　非口头培训技巧

　　争取受训者的接受和加强亲和力技巧

　　培训结尾技巧

　　小组讨论：如何增加培训趣味性？培训师必备的沟通技巧有哪些？