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**部分 部门经理常有的人事难
1 成为部门经理心态及形势变更
1) 由属下变经理――心态调整的必然性
2) 心态转变的心结
升迁并非因为管理能力强
时间差≠管理能力的提升
管理很难一步到位
3) 懂得人力资源的好处
你将有能力招聘到非常好的员工
你可以创造一个很好的工作氛围
2 部门经理如何与人事人员配合
1) 了解公司人事规章
新员工入职要让人力资源部门通知
公司是否规定个职位员工薪资的上限
2) 遵守现行人事作业流程
绩效评估的一般流程
掌握各项作业所需的时间限制
督促员工配合
3) 明确人力资源部门的功能
确定人力资源管理部门
人力资源管理部门的功能
4) 公司对部门人力资源管理的要求
管理好公司的资产――人
尊重人力资源专业性的规章
5) 确定人力资源部门能给予的资源
人力资源管理专业的情形
部门经理与人力资源部门的整合
3 部门经理的日常人力资源管理
1) 创造良好的工作环境
2) 确实要了解员工
掌握员工的基本资料
掌握员工的日常交往情况
掌握员工的个性及喜好
3) 指导员工的方法
利用部门内部会议安排指导时间
日常工作中随时可以指导
抱着爱心、耐心来指导
4) 纠正员工错误的方法
及时纠正时要注意态度
注意解决问题的方法及预防方式
坚持对企业有利的原则
5) 公平合理分工
怎样做到合理分配
让员工有轮调学习机会
6) 保持双向沟通
第二部分 非人力资源管理的人力资源专业技能培育
1 如何做好人力规划与运用
1） 部门人力分析
明确人力资源配备现状
列表分析部门工作状况
2） 人力需求规划
问题分析
目标结合
3） 人力计划设计 - 如何将未来目标与人力资源规划结合
企业需求与部门人力资源评估
企业发展与员工成长
4) 人力资源规划阶段论
开创期----求生与人力资源弹性
成长期----循序渐进、计划完整
成熟期----稳定建立、调整改善
衰退期----人力资源过剩、进行调整
5） 制定人力资源规划的步骤
确定企业发展方向及营运方针
企业人力资源管理政策说明
内外部人力资源市场分析
拟订当年人力资源计划
2 高效率人力资源运用
1） 核心人才与工作时段划分
部门经理如何确定本部门核心人才及其数量
如何对待和运用核心人才和非核心人才
工作时段划分与人力弹性运用
2） 人力分配弹
性化
人才租借
成本问题
质量问题
3 招聘与面谈甄选技巧
1） 如何提出招聘需求
确定人员需求的情况
提出需求的规格
招聘人员所需要的时间
2） 如何配合人力资源部门的招聘流程
如何与人力资源部进行内部沟通
确定面谈次数
如何看简历
3） 面谈问题案例
引导型问题
情景模拟问题
4） 如何面谈技巧
如何确定面谈对象
如何准备面谈工作
面谈步骤
面谈记录整理及评估
4 如何考核下属
1）与员工共同制定目标
部门经理在绩效考评中职责
层层制定工作目标
控制工作进度
2）确认目标顺序及可行性
目标顺序及可行性
部门经理与人力资源部门的配合
制定部门目标应注意的问题
3）考核方法及结果的运用
360度考核法
应用360度考核法应注意的问题
考核结果的应用
5 如何建立部门培训体系
1）新进人员培训
新进人员的前期培训
新进人员的在职培训
如何建立在职培训体系
2）基础在职培训的设计
在职培训的步骤
工作记录的培训与指导
集体讨论学习
3）自我学习方法介绍
提供报界资源
提供网络资源
制定奖励办法
4）帮助员工建立培训体系
以熟悉自身作业为主
以熟悉与工
作上下有关系的学问为主
以教导新人及相关管理课程为主
6 公平薪酬的建立
1）收集并提供本部门相关职位的资料
部门经理只有建议权
资料收集的准确性和及时性
了解部门员工因薪酬不满离职的比例
2）建立部门内部公平
树立成本观念
薪酬以能力为导向
注意时间差的调整
公平调薪
7 留住或分离
