课程大纲：

　　一、案例导入
　　索尼、华为、喜之郎、深圳移动、北京移动绩效管理案例分析
　　（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）

　　二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解
　　1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果
　　2、绩效管理的矛盾事实
　　3、绩效管理的名义调查
　　4、什么是绩效
　　5、德鲁克的几个观点
　　6、绩效概念在不同层面的认识
　　7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析
　　8、一个自上而下的绩效管理过程
　　9、管理者容易犯的十个绩效管理错误
　　10、绩效考核定位
　　11、绩效管理的发展进程
　　12、什么是绩效管理
　　13、绩效管理和考核的区别
　　14、绩效管理三部曲
　　15、绩效计划分析
　　16、绩效辅导分析
　　17、绩效考核分析
　　18、绩效应用分析

　　三、绩效管理责任环节的定位和职责
　　1、基于战略的绩效管理组织和定位
　　2、管理者的绩效管理责任定位
　　3、HR部门的绩效管理责任定位
　　4、基层员工的绩效管理工作要求

　　四、组织绩效设计和管理 ---组织绩效管理流程
　　1、KPI设计和考核中的问题研讨（研讨）
　　2、基于发展战略的KPI设计与分解（演练）
　　3、KPI指标和激励的接口
　　4、平衡积分卡体系设计

　　五、基于述职的绩效管理管理机制和绩效接口
　　1、基于述职的管理者考核（华为和微软案例）
　　2、如何开展述职
　　3、如何实现绩效管理的闭环
　　4、绩效管理和HR其他模块的接口
　　5、绩效问题的管理改进思路
　　6、绩效辅导和面谈演练（演练）
　　7、制定绩效管理错题本和改进计划