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朱宝珠

管理改善与问题分析解决

朱宝珠 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、管理改善的基本认知

  改善的意义

  管理与改善

  改善的方向与应有态度

  管理改善的基础

  二、问题与问题意识

  何谓问题与问题意识

  对待问题的正确态度

  问题与机会

  问题与系统

  问题与原因

  问题的种类

  面对问题的策略

  解决问题的原则

  三、问题分析与解决的基本步骤

  解决正确的问题

  界定问题的方法

  利用评价法选定主题

  描述问题与现状把握

  定义及验证真因

  列出可能解决方案,选定及验证永久对策

  执行永久对策及效果确认

  预防再发及标准化

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