一、领导和管理
管理工作的五项职能
领导(Leaders)的含义
领导的3大作用
管理的特性
管理者的十大角色
技能与管理层次
什么是经理的职责？
基本管理技巧
要有计划
分配工作给他人做
改进沟通的技巧
有技巧地批评下属
推动下属
二、领导风格测试：
案例分析：他在管理和领导方面存在那些问题
情感帐户
领导和管理是一回事吗？
管理和领导的差异
传统管理者VS现代管理者
经理VS.领导
领导能力(Leadership)
树立知名
领导风格
集权式
民主型
放任式
工作情景分析1-5
三、情境领导模型
工作行为和关系行为
成熟度Maturity
情境领导
成熟度的四个阶段
员工在不同成熟度阶段，领导应该怎么做？
四种具体的领导风格
领导的生命周期理论Life cycle theory of Leadership
有效领导vs.无效领导
情境领导的三大技巧
情境领导的实施过程
成熟度Maturity分析
案例：“海归派”怎样不再出走
指示（高任务-低关系）
案例：这是谁的错？
推销（高任务-高关系）
案例：先奖励再期待绩效，还是相反？
参与（低任务-高关系）
案例：猴子跳上了
授权（低任务-低关系）
录像时间：“你不能把活都一个人干了”“You can’t do it all”
授权 Delegation
为什么要授权?
授权的障碍
如何授权？
授权的七步
授权对主管/经理的好处
授权对雇员/下属的好处
授权需要注意的十个问题
测试：你是否授权不足
情境领导模型的好处
情境领导模型的局限
情境领导模型的适用性
四、领导力层次
领导力层次（IBM）
领导力层次（Jim Collins）
行动计划
Q&A Session
