1.了解企业竞争形式下管理人员所面临的系列挑战与趋势 　　2.认清班组长在组织内的角色，实现心态与意识转变 　　3.理解杰出班组长素质模型 　　4.掌握班组长日常管理的工作计划与实施 　　5.学会沟通技与人际关系（上级、平行与下级） 　　6.从待人到带人，了解80后、90后管理策略，有效激励下属 　　7.掌握现场管理工作方法，学会5S、TPM、JM等工具与方法 　　8.全面提升班组长现场管理综合技能

课程大纲： 

　　**模块班组长角色认知 
　　(一)班组在企业中的地位与作用 
　　(二)新形势下企业对班组长的要求与期待 
　　(三)将熊熊一窝-班组长作用与使命 
　　(四)二责三有-班组长的职责 
　　(五)班组长对权力和义务的把握 
　　(六)三大角色九种类型-班组长角色认知 
　　(七)画像：员工心中理想的上司 
　　(八)画像：上司心中理想的部属 
　　(九)班组长ASK-123456胜任素质模型 
　　(十)班组长八大管理技能 
　　(十一)班组长四种意识 
　　(十二)班组长五种心态 
　　(十三)班组长现状与问题 
　　(十四)两大不自然转变：从员工到班组长 
　　(十五)两大不自然转变：从技能到管理 
　　(十六)不称职的主管表现 
　　(十七)班组长的职业化 
　　(十八)案例：TWI日本训练体系对比分析 

　　第二模块班组长人际关系与沟通能力 
　　上篇：启下先承上，做好下属，辅佐上级 
　　(一)做好下属比管好下属更重要 
　　(二)对上司角色正确认知，职业化定位 
　　(三)“尊师方能信道”，尊重与感恩的心态 
　　(四)获得领导工作认同之道 
　　(五)工作无借口,执行无条件 
　　(六)让上司知道--工作进度，主动汇报 
　　(七)让上司轻松—建立默契，主动学习 
　　(八)让上司成功—成就上司，成就自己 
　　(九)让金字发光---工作三有，升值升职 
　　(十)案例：为员工争福利的王班长为什么失败 
　　下篇：带人待心，管事理人，激励下属 
　　(一)“富士康十三跳”-中国企业管理的新时代 
　　(二)80后、90后员工分析 
　　(三)一线管理者“管“与”理”的挑战 
　　(四)如何贯彻严肃的“爱” 
　　(五)下属的“待”与“带” 
　　(六)员工类型与管理策略 
　　(七)员工激励三大方法 
　　(八)员工沟通的黄金法则与白金法则 
　　案例讨论：问题员工如何管理 

　　第三模块：班组长一日管理 
　　(一)从海尔班组长的七项职责说起 
　　(二)班组管理6大要素 
　　(三)班组管理考核8项KPI 
　　(四)班组三项基本管理制度 
　　(五)班组一日管理与PDCA 
　　(六)班前准备 
　　①班前会议 
　　②班组生产计划制定与掌控 
　　③产前准备与任务分配 
　　案例分享:《班前准备查检表》 
　　(七)班中控制 
　　①三现查核 
　　②问题解决 
　　案例分享:《班中控制查检表》 
　　(八)班后总结 
　　①班后总结，报表管理 
　　②高效交接班 
　　■案例研讨:王班长一日表现评价 
　　■实例分享:《班组日清表》 

　　第四模块：班组长现场管理技能精粹 
　　(一)班组长现场管理的基本功---5S 
　　1.优秀企业5S成查展示与推动启示 
　　2.5S进阶：目视化与防呆实施方法 
　　(二)现场安全教育与KYT 
　　(三)班组设备保全技法TPM 
　　1.设备点检如何顺利执行 
　　2.自主保养如何避免流于形式 
　　3.SMED设备快速换型（模）八步法 
　　(四)现场质量管理 
　　1.现场质量管理五大控制点 
　　2.现场质量管理的八道防线 
　　(五)一线管理者现场改善技能 
　　1.重新认识现场九大浪费 
　　2.现场管理的三大改进方向 
　　3.现场改善的工具：ECRS IE 
　　4.改善四阶段 
　　5.案例练习：日产训TWI现场作业改善练习 
　　(六)现场问题解决 
　　1.现场问题分析 
　　2.七步现场问题解决 
　　案例：某500强推进合理化改善，塑造学习型班组