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庄建志

管理者的沟通与影响力

庄建志 /

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课程目标

在组织中更有成效地工作 将单独的个体员工转变为一个成功的团队 掌握鼓励反馈、消除误会的沟通技巧 告诉团队成员如何互相激励 发展高效管理者能力,使其能够在必要时做出明智的决定 学会如何应对难以相处的团队成员和处理管理项目中的冲突 了解向上管理的重要并掌握基本技巧

课程大纲

**章:在项目管理环境中进行管理和领导


l 管理者面对的挑战 

l 在项目驱动的矩阵型组织中进行管理的特点 

l 如何才能更有效地管理加速发生的变化?

第二章:高效管理者的关键作用


l 管理者与职能经理 

l 管理者的角色与定位 

l 高效管理者应具备的品质 

第三章:如何有效领导团队


l 项目团队建设的四个阶段 

l 不同阶段中项目领导者所扮演的角色

l 项目生命周期中领导者的任务

l 案例分析——模拟练习

l 成功项目团队的特点 

l 项目成员的工作分配及职责矩阵

l 激发团队的动力

第四章:管理者为高绩效创造环境时采用的五个权力


l 管理者权力来自何处

l 职权的来源 

l 专业知识的缺陷 

l 建立影响力策略

l 磨练你的影响与沟通技巧

l 你如何激发团队的动力——承诺与激励

l 人际网络

第五章:培养项目团队领导者的领导技巧——影响力


l 影响策略 

l 了解你的影响方式 

l 影响力商数 

第六章:培养项目团队领导者的领导技巧——冲突管理


l 了解你的冲突管理风格

l 基础冲突解决模型 

l 互动式冲突管理模型

l 案例分析与角色扮演

第七章:培养项目团队领导者的领导技巧——激发团队动力


l 培养责任感

l 建立承诺

l 激励团队的建议 

第八章: 向上管理



l 管理者为何需要向上管理 

l 向上管理的方式 

l 信用

l 管理多个上层经理 

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