提高中层领导管理技能

一、系统执行力——执行力的入口
1、执行背景
技术迅速变化
经济全球化（金融服务，资本市场，贸易，标准之争）
消费趋同
新的经营模式不断涌现
信息交流过程的根本变革
2、企业业务战略
**层面：维持或革新的现金流来源的核心业务
第二层面：建立明天的新兴核心业务
第二层面：创造市场前景广阔的候选核心业务

二、心态执行力——执行力的内在动力
1、心理效应
巴纳姆效应
约翰逊效应
过渡理由效应
布里丹毛驴效应
齐加尼克效应
情绪效应
名片效应
反馈效应
功能固着心理
思维定势效应
从众效应
2、情商的构成
了解自己情绪的能力
控制自己情绪的能力
处理人际关系的能力
认识他人情绪的能力
自我激励的能力
3、“心态”执行计划
造就积极的“我”
做一个诚实的人
拓宽自己的心胸
学会接受别人
选择肯定的态度
心存感激
别轻易说“我不行”

三、管理执行力——领导执行力
责任是一只跳蚤，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼跳蚤就会跳到你的身上。
1、总裁执行十大法则
法则一：始终让跳蚤在下属的肩上
法则二：让员工照顾好自己的跳蚤
法则三：沟通责任
法则四：让下属把跳蚤当自己的养
法则五：跳蚤也需要快乐，即时激励
法则六：百分百执行
法则七：检查**
法则八：只准用“我”
法则九：迫使中层做司机，不做乘客
法则十：原则不可以重来
2、总裁执行五大误区
执行误区一：眼晴里只有明星员工
执行误区二：到处是重点
执行误区三：乐观速效
执行误区四：不放弃任何机会
执行误区五：迷信创新
3、高效执行系统的四个流程
凡事必有结果
有结果就必须落实到“我”
对“我”不相信就必须检查
有检查就必有奖罚
4、执行“三化”
流程化
清晰化
操作化

四、时控执行力——执行力的效率
1、时间的特质
2、生理节奏法
3、杜拉克时间管理法
记录时间（分析时间浪费在什么地方）
管理时间（减少用于非生产性需求的时间）
集中时间（在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和
4、时间管理象限图
事件类型
重要并且紧急
重要但不紧急
紧急但不重要
不紧急且不重要

常见表现
危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项等
长期维护客户、资料整理、预防工作，建立关系，准备工作等
电话干扰、电子邮件，无关痛痒的紧急事件、凑热闹的活动等
废话、无聊电话，网上聊天，约会等

态度
全力以赴
计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪
花一点时间做，请人代办，集中处理
有空再做或不做

5、日程表时间管理法

五、制度执行力——执行力的落地
1、业务管理系统（以经营目标为核心）
预算计划——关键职责——业绩跟踪——业绩评估
2、业务跟踪的三大组成部分
（1）业务跟踪报表体系：过程管理和控制
（2）日/周/月/季/年度质询会议：发现问题、解决问题、事前处理
（3）质询后行动改进：确保目标实现、优化管理
3、业务跟踪的三个要点
基于数据和事实
对事不对人
强调结果和改进

六、文化执行力——执行力的“魂”
1、企业愿景及其提炼
在发展遇到迷雾时，只有有愿景的企业才能认清格局，企业才会充满强大的执行力。
2、核心价值观及其提炼
核心价值观是一家公司的独特性源泉，是指导公司所有行动的根深蒂固的原则。
3、员工层面加工
4、故事传递文化
5、格兰仕的书信文化

七、进化执行力——执行力的生态环境
1、建立富裕型人力资源
打造人才蓄水池
为第二层次业务储备人才
不培养不可替代性人才
2、建立接班人计划机制
3、建立创业元老退出机制
解决高层低配置问题
创业元老的四种去向
大棒加玉米
4、建立知识传承系统
首次问题能人化
成熟问题流程化
解决方案传承化
5、建立职业员工职业规划系统
学习力与个人发展
职业生涯规划要素图

八、行为执行力——执行力的价值
1、沃尔玛的执行原则
2、任务与结果
结果三要素：客户要的，有价值的，可交换的。结果就是灌进
任务：完成差事、例行公事、应付了事。任务就是灌篮
3、外包思想定义结果：
客户－－客户要的，才是结果！
价值－－有价值，才是结果！
交换－－能交换的，才是结果！
4、结果定义不清改变行为方式——底线结果思维
5、结果：对行动、任务的终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
6、执行：从结果思维出发，改变执行行为，高效地为客户提供价值，赢得客户忠诚。
7、商业文化－－结果思维
商业文化才是执行文化；
结果思维才是执行思维；
执行行为才能带来执行素养。
8、客户价值
客户价值：团队的执行信仰
提供客户价值：获得客户忠诚
客户价值对企业的回报：保证企业不死一、系统执行力——执行力的入口
1、执行背景
技术迅速变化
经济全球化（金融服务，资本市场，贸易，标准之争）
消费趋同
新的经营模式不断涌现
信息交流过程的根本变革
2、企业业务战略
**层面：维持或革新的现金流来源的核心业务
第二层面：建立明天的新兴核心业务
第二层面：创造市场前景广阔的候选核心业务

二、心态执行力——执行力的内在动力
1、心理效应
巴纳姆效应
约翰逊效应
过渡理由效应
布里丹毛驴效应
齐加尼克效应
情绪效应
名片效应
反馈效应
功能固着心理
思维定势效应
从众效应
2、情商的构成
了解自己情绪的能力
控制自己情绪的能力
处理人际关系的能力
认识他人情绪的能力
自我激励的能力
3、“心态”执行计划
造就积极的“我”
做一个诚实的人
拓宽自己的心胸
学会接受别人
选择肯定的态度
心存感激
别轻易说“我不行”

三、管理执行力——领导执行力
责任是一只跳蚤，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼跳蚤就会跳到你的身上。
1、总裁执行十大法则
法则一：始终让跳蚤在下属的肩上
法则二：让员工照顾好自己的跳蚤
法则三：沟通责任
法则四：让下属把跳蚤当自己的养
法则五：跳蚤也需要快乐，即时激励
法则六：百分百执行
法则七：检查**
法则八：只准用“我”
法则九：迫使中层做司机，不做乘客
法则十：原则不可以重来
2、总裁执行五大误区
执行误区一：眼晴里只有明星员工
执行误区二：到处是重点
执行误区三：乐观速效
执行误区四：不放弃任何机会
执行误区五：迷信创新
3、高效执行系统的四个流程
凡事必有结果
有结果就必须落实到“我”
对“我”不相信就必须检查
有检查就必有奖罚
4、执行“三化”
流程化
清晰化
操作化

四、时控执行力——执行力的效率
1、时间的特质
2、生理节奏法
3、杜拉克时间管理法
记录时间（分析时间浪费在什么地方）
管理时间（减少用于非生产性需求的时间）
集中时间（在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和
4、时间管理象限图
事件类型
重要并且紧急
重要但不紧急
紧急但不重要
不紧急且不重要

常见表现
危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项等
长期维护客户、资料整理、预防工作，建立关系，准备工作等
电话干扰、电子邮件，无关痛痒的紧急事件、凑热闹的活动等
废话、无聊电话，网上聊天，约会等

态度
全力以赴
计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪
花一点时间做，请人代办，集中处理
有空再做或不做

5、日程表时间管理法

五、制度执行力——执行力的落地
1、业务管理系统（以经营目标为核心）
预算计划——关键职责——业绩跟踪——业绩评估
2、业务跟踪的三大组成部分
（1）业务跟踪报表体系：过程管理和控制
（2）日/周/月/季/年度质询会议：发现问题、解决问题、事前处理
（3）质询后行动改进：确保目标实现、优化管理
3、业务跟踪的三个要点
基于数据和事实
对事不对人
强调结果和改进

六、文化执行力——执行力的“魂”
1、企业愿景及其提炼
在发展遇到迷雾时，只有有愿景的企业才能认清格局，企业才会充满强大的执行力。
2、核心价值观及其提炼
核心价值观是一家公司的独特性源泉，是指导公司所有行动的根深蒂固的原则。
3、员工层面加工
4、故事传递文化
5、格兰仕的书信文化

七、进化执行力——执行力的生态环境
1、建立富裕型人力资源
打造人才蓄水池
为第二层次业务储备人才
不培养不可替代性人才
2、建立接班人计划机制
3、建立创业元老退出机制
解决高层低配置问题
创业元老的四种去向
大棒加玉米
4、建立知识传承系统
首次问题能人化
成熟问题流程化
解决方案传承化
5、建立职业员工职业规划系统
学习力与个人发展
职业生涯规划要素图

八、行为执行力——执行力的价值
1、沃尔玛的执行原则
2、任务与结果
结果三要素：客户要的，有价值的，可交换的。结果就是灌进
任务：完成差事、例行公事、应付了事。任务就是灌篮
3、外包思想定义结果：
客户－－客户要的，才是结果！
价值－－有价值，才是结果！
交换－－能交换的，才是结果！
4、结果定义不清改变行为方式——底线结果思维
5、结果：对行动、任务的终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
6、执行：从结果思维出发，改变执行行为，高效地为客户提供价值，赢得客户忠诚。
7、商业文化－－结果思维
商业文化才是执行文化；
结果思维才是执行思维；
执行行为才能带来执行素养。
8、客户价值
客户价值：团队的执行信仰
提供客户价值：获得客户忠诚
客户价值对企业的回报：保证企业不死