课程目标
以提高中层管理者自身素质和执行能力为目标，通过培训，使学员：
1、增强自我管理的动力和毅力；
2、拓展提升工作效率的途径和技巧；
3、掌握带好队伍的思路和方法；
4、了解经济发展和企业管理新动向，开阔视野，增强危机感、紧迫感和竞争意识，提高对本公司战略决策和改革举措的认同感和执行力。
课程大纲
内容简介
**部分自我管理
**讲找准位置进入角色
1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者
2、作为下属的角色和工作原则
3、作为同级的角色和工作原则
4、作为上司的角色和工作原则
第二讲持久学习
1、学习力的构成
2、学习的八大障碍
3、突破学习障碍的4种方法
4、在职学习的技巧
第三讲构建信任
1、构建信任就是构建工作和生活环境
2、如何识别个人可信度
3、如何获得他人的信任
4、排除信任干扰
5、员工对组织不信任的信号
6、如何构建组织信任
7、跳出信任陷阱
第四讲不断创新
1、创新并不神秘
创新并不容易
2、突破思维定势
3、发现创新点
4、创新思维6法
5、创新技法
6、如何成长为一个创新型人才
第五讲科学的时间管理
1、增强时间观念和科学利用时间的意识
2、忙乱的原因
▲忙乱的方法原因
▲忙乱的观念原因
3、时间管理的工具——第Ⅱ象限工作法
4、时间管理的工具——80/20原则
5、时间管理的工具——日工作计划
6、时间管理的工具——周工作计划
第二部分业务管理
**讲目标管理
1、目标管理理念、环境
2、目标管理的应用
3、制定目标的SMART原则
4、设定目标的7个步骤
5、目标对话
6、工作追踪
第二讲业务决策（决定）
1、决策不只是企业高层的事
2、信息是决策之基
▲资源新大陆
信息是知识，知识是信息
信息提升知识，知识支持信息
▲从自由信息误区到科学信息观
▲信息的三个维度
▲信息渠道与信息管理
3、“我”的角色——决策者和决策管理者
“他”的角色——决策相关方
4、有效决策标准
5、决策的十个步骤
6、脱离决策险境
该决策时不决策
不该决策时乱决策
7、如何获得决策方案
8、决策方法
第三讲棘手问题的处理
1、棘手问题形成的原因
2、如何确定问题
3、找出问题的结
▲七问法
▲三步法
4、解决问题的原则
▲用人原则
▲自我控制原则
▲过程原则
▲结果原则
第四讲沟通
1、沟通就是工作
2、沟通障碍
3、表达
▲表达的内容、形式和方法
▲表达的6个技巧
▲表达的6个原则
▲表达训练
4、倾听
▲倾听不是简单的事
▲倾听非常非常重要
▲倾听5原则
5、反馈
▲反馈技巧
▲信息视窗
6、处理冲突的方法
▲基于当事人态度的方法
▲基于事件特性的方法
第三部分员工管理
**讲授权
1、授权有什么好处
2、正确的理解授权
3、授权的依据
4、职务授权
5、非职务授权
6、权力矩阵
7、授权的原则
8、授权的度
第二讲激励
1、找到影响员工情绪的因素
2、员工需要激励的信号
3、不能做好激励的原因
4、激励理论
▲需求层次理论
▲X理论、Y理论
▲期望激励理论
▲双因素激励理论
▲公平理论
5、激励资源
6、激励的原则
▲公平原则
▲刚性原则
▲时机原则
▲清晰原则
▲环境原则
第三讲绩效管理
1、绩效管理发展
2、新绩效管理理念
3、如何选择绩效管理方法
4、常用的绩效考评方法
5、有效反馈和沟通
6、杰克?韦尔奇的20/70/10原则
第四讲团队建设
1、团队是什么？
团队究竟是什么？
优秀团队是什么？
2、团队发展的五个阶段
特征和对策
3、情绪和绩效的变化规律
4、团队发展的困惑及其“解”
5、如何激活“休克团队”
6、团队角色
7、在团队中领导者应该做些什么
8、高绩效团队自测
第四部分管理新论
（旨在使企业中层增长见识，开阔视野，更新观念，提高站位。本部分内容将随时更新，可根据客户要求增加或删减。）
**讲企业理念和企业文化
第二讲市场竞争和企
