1、有效提升学员职业信念与价值观，强化自我工作价值实现模式塑造； 2、掌握有效的客户开发与客户关系维护管理的技巧，提升客户的忠诚度； 3、明确作为团队领导者的角色和职责，有效提升管理者团队管理能力。

单元一、优秀管理者应有的信念

思考：人为什么工作？

**讲、机遇与挑战

第二讲、工作的本质

第三讲、个人职业化的价值体现

第四讲、影响工作态度的主要因素

第五讲、掌握自我核心竞争力

第六讲、企业团队的力量

单元二、优秀销售主管心理学修炼

思考：突破困境，事在人为！

**讲、销售工作是我们获得个人成功的佳途径。

第二讲、成功靠的是态度，还是能力

第三讲、“自我概念”业绩的驱动力

第四讲、成功销售的主要障碍

第五讲、挖掘自身的大潜能

第六讲、热爱营销工作

单元三、客户开发与关系维护管理

思考：客户忠诚度提升的决定性因素是什么？

**讲、识别黄金潜在客户

第二讲、我的潜在客户在哪里？

第三讲、开发潜在客户中的大客户:

第四讲、利用电话技巧:

第五讲、客户服务利润链的四大要素展示

第六讲、什么是卓越的客户关系管理

第七讲、客户服务的附加价值

第八讲、如何设计客户资料卡

第九讲、客户关系管理（CRM）模式的运用

第十讲、如何赢得更多的潜在客户

单元四、营销团队的问题剖析

思考：您工作中遇到的问题与挑战？解决的方法？

**讲、营销人员积极性不高，责任心不强，执行力差

第二讲、拉帮结派，独霸一方

第三讲、团队中矛盾重重，形不成合力

第四讲、人员流动大，优秀人才留不住

第五讲、客户是营销员的客户，营销人员离开把客户也带走

第六讲、恶意控制营销进度，不配合团队领导调度

第七讲、短期行为，无打造品牌意念；重结果，轻过程！

单元五、营销团队管理的基本概念

思考：如何作为一名优秀的团队管理者？

**讲、管理者的团队角色认知

第二讲、管理者4E核心能力的建构

第三讲、团队管理中常见的问题

第四讲、团队的形成、组织结构和目标

第五讲、团队工作小组运作模式

第六讲、有效团队与无效团队比较

第七讲、高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知

第八讲、激励团队合作的五个重点

单元六、营销团队的建设与管理

思考：高效团队的特征是什么？

**讲、营销团队的建立与发展秩序

第二讲、营销团队工作小组运作模式

第三讲、团队工作过程质量管理

第四讲、团队中的角色规范

第五讲、团队中人性与管理措施

第六讲、有效团队与无效团队

第七讲、团队领导力与领导行为

第八讲、团队凝聚力与团队绩效

第九讲、团队的领导与激励

第十讲、团队沟通与工作协调

第十一讲、团队的执行力建设

课程回顾与总结