1、透过学习，掌握组织行为学的核心内容 2、透过学习，了解组织行为学理论与实际结合的技巧和方法

上篇  个体行为

**章  什么是组织行为学

1、组织与管理

什么是组织

人和组织的关系

2、管理者的任务

什么是管理

管理者的任务

3、什么是组织行为学

第二章  组织中的个体差异

1、个性差异

什么是个性

个性与行为的关系

个性的特征

个性的分类

气质类型的特点

两种性格类型

2、能力差异

什么是能力

影响能力发展的因素

怎样实现能力与工作的匹配

3、情绪与工作压力

什么是情绪

工作中的情绪管理

工作压力对人的影响

压力与绩效的关系

4、态度与价值观

影响态度形成的因素

态度改变的方法

价值观与行为方式的关系

价值观对管理的影响

第三章  个体行为的基础

1、人的行为模式

2、人的知觉3、人的归因

第四章  个体行为与组织的匹配

1、学习与决策

什么是学习

知识的获取

什么是决策

个体决策的基本要素

个体决策的过程模型

决策中的心理偏向

2、工作满意度与组织承诺

工作满意度

组织承诺的基本成分

3、组织公民行为

组织公民行为的特征维度

组织公民行为对个体行为的影响

组织公民行为与绩效的关系

组织公民行为在管理实践中的应用

4、心理契约

心理契约对管理实践的影响

5、印象管理

印象管理的过程

第五章  工作激励

1、什么是激励

激励的一般过程模式

内容型激励理论：需要层次理论

2、激励的应用实践

 

中篇 群体行为

第六章  群体行为概述

1、什么是群体

什么是群体

个体加入群体的动因

群体对其成员行为的作用和影响

2、群体分类与群体结构

3、群体凝聚力

4、群体的发展

**阶段：形成阶段

第二阶段：震荡阶段

第三阶段：规范化阶段

第四阶段：执行任务阶段

第五阶段：中止阶段

5、人际关系与群际关系

第七章  冲突管理与群体决策

1、什么是冲突

冲突的特点

冲突的类型

2、冲突产生的原因

3、冲突管理

4、群体决策及其特点

5、群体决策的方法

6、群体决策效果的评价

第八章  有效沟通

1、什么是沟通

沟通的重要性

2、沟通的类型、功能及原理

语言沟通与非语言沟通

3、沟**程中的常见障碍

4、有效沟通的基本步骤

5、沟通的核心技能

6、如何与上级和下属沟通

第九章  团队建设

1、什么是团队？

2、团队的类型

3、团队管理

4、团队目标的确定

5、团队角色的定位

6、如何打造高绩效团队

第十章  领导与权力

1、什么是领导

2、领导的影响力

3、领导理论

4、权力及其的核心

 

下篇 组织行为

第十一章 组织理论与组织设计

1、组织理论回顾

2、组织结构及其模式

3、组织设计的含义

4、纵向组织与横向组织设计

5、组织设计的影响因素及步骤

第十二章 组织文化建设

1、组织文化的内涵

2、组织文化的内容及其结构

3、组织文化的主要特征

4、组织文化的作用

5、组织文化建设及其误区

6、跨文化沟通

第十三章 组织变革与发展

1、组织变革的动因

2、影响组织成功变革的因素

3、组织变革的类型和方法

4、组织发展的条件及其过程

5、组织发展的趋势

6、网络组织

第十四章 组织学习与学习型组织

1、什么是组织学习？

2、组织学习的类型

3、组织学习过程

4、什么是学习型组织？

5、学习型组织的创建

6、学习型组织的五项修炼