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刘亚舟

领导者之剑

刘亚舟 / 资深人力资源管理顾问、问题解决讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

. 关注关键目标,排除不确定因素的干扰;   2. 面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;   3. 在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;   4. 找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;   5. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;   6. 可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。

课程大纲

  【课程主要内容】
  “领导者的优势思维”共分为四个大的步骤:洞察→分析→决策→计划。
  对于每一个大的步骤,参加者将学习和实践理性思维流程管理的方法和技巧,然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。为了更加清晰地展现问题解决的流程,在每一个大的步骤中,我们更加详细的区分了四个小的步骤,帮你完成洞察、分析、计划和决策的全部流程。
  1、 洞察:
  帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功 有大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力,而对哪些是重要的事项并不清楚。洞察问题能帮助更好地了解面临的问题,特别是复杂的问题,从而进行正确的排序和开展下一步工作。
  **步:明确问题
  你关注的关键问题是什么?
  第二步:将问题细化分解
  关注焦点可以区分、细化吗?
  第三步:将问题进行排序
  排列需要解决的问题的优先顺序是什么?
  第四步:根据问题的状况选择问题解决的起点
  您怎样选择适当的问题解决技巧并确定佳的解决办法?
  案例分析
  1、 分析:
  帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。人们往往习惯于忽略原因而制定对策,**原因分析,团体或个人可以**对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因,并且避免对所有推断的原因建立对策,从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题,这种分析方法都同样有效。
  **步:描述事实
  您所关注的问题与观察到的事实是什么?
  第二步:比较对象
  比较的事实是什么?
  如何辨别独特的差异与变化?
  如何确定佳的比较方法?
  第三步:寻找线索
  如何辨识及检测可能的原因?
  如何观察比较事实的每一个可靠原因?
  第四步:确定原因
  确定可能原因
  对可能的原因进行验证
  案例分析
  2、 决策:
  为您提供直接解决问题的方案。不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧,正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中,**提出一系列直接的问题,将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。
  **步:描述决策的目标
  您想决定什么?
  阐明决策目的
  第二步:设定决策标准
  您决策的标准是什么?
  区分和分析决策标准
  第三步:找出备选方案
  找出所有可能的方案
  根据决策标准比较方案
  第四步:风险评估并选出佳方案
  预先审视潜在问题并予以处理
  每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
  选出佳方案
  案例分析
  3、 计划:
  为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。实施任何项目(从一个新产品到一种方法的完善)的突破在于计划和准备。**预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,即使真的出现问题,也可将其破坏性限制在小。
  **步:描述计划目标
  希望的终结果是什么?
  第二步:制定行动计划
  计划中使用的标准或关键步骤是什么?
  确定必要的任务、职责及时限。
  第三步:预测可能出现的问题
  辨别可能出现的潜在问题与机会。
  发生问题的原因是什么?
  第四步:制定相应的措施
  怎样预防问题?
  应急方案是什么?
  您充分利用机会的打算是什么?
  案例分析
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