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黄亨煜

企业员工自信心与团队凝聚力

黄亨煜 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、群体、团队、有效团队与高效团队

  1. 群体与团队的差别

  2. 团队与有效团队

  3.有效团队与高效团队

  4.人为什么要参与到团队中来?

  5.团队的效用——有效的团队

  F 练习:数三角形

  二、自信心的来源

  什么自信?

  自信是对体力或心理那一种体现?

  F 练习:

  三、EQ与团队修炼

  我们的潜能很大

  是什么因素阻碍了我们取得更大的成功?

  阻碍我们成功的五大情绪智慧要素

  4、EQ与IQ之间的关系

  5、团队EQ与团队合作

  四、个人的目标与团队的目标

  1.什么是个人的目标?什么是团队的目标?

  2.目标的吻合与背离

  3.你的急需与希望

  4.你觉得本企业中的急需是什么?

  五、高效团队

  F 练习题:

  六、高效团队要素之一:清晰的目标

  1.团队为什么要有目标?

  2.我们企业的目标是什么?

  (由企业负责人讲述本企业的战略目标,近期目标与当前的重要任务,约十分钟)

  3.我们部门的目标是什么?

  (由各部门经理讲述本部门近期的主要目标或任务。每人约5分钟。)

  4.目标的凝聚——大的合力

  七、高效团队要素之二:一致的承诺

  1.对团队的承诺——忠诚

  2.对客户的承诺——服务

  3.对员工的承诺——守信

  4.一致的承诺的基础:共同的文化与价值观

  八、高效团队要素之三:相互的信任

  F 练习题:高台后跌

  1.信任度自我测试

  2.如何才能使别人更加信任自己

  a.诚信为人;

  b.展示能力;

  c.前后一贯;

  d.忠人之托

  e.分享观念

  其中诚信(正直)与能力是一个人判断另一人是否值得信赖的两个关键的要素。

  九、高效团队要素之四:良好的沟通

  1.什么叫沟通?什么叫有效的沟通?

  沟通的基本模式

  一般场合面谈沟通技巧

  “说”的技巧

  “听”的技巧

  “决策”的技巧

  4、工作场合有效沟通要点

  “说”

  A、主动;

  B、及时;

  C、简明扼要;

  D、不怕重复;

  E、注意场合、把握时机;

  ——惟恐自己没有说清楚。

  “听”

  A、集中注意力;

  B、尽量耐心;

  C、适当提问;

  D、重复所说;

  E、听完后再回答;

  ——惟恐自己没有听清楚。

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