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丁坚

《中高层主管核心管理技能提升训练》

丁坚 / 资深人力资源讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲  中高层主管的角色认知与职业素质

  如何理解企业的发展?

  主管升迁的真相

  作为下属的职业经理:经营者的替身

  作为同事的职业经理:同事是我的内部客户

  作为上司的职业经理:中高层主管的角色定位

  员工心目中的好主管------知人善任,用人所长

  中高层经理日常工作事项

  优秀主管应具备的素质与条件

  主管的常见管理误区

  职业经理的四大职能

  处理好管理者和领导者的关系

  如何做好一分钟经理人

  第二讲  中高层主管工作管理技巧之一:团队建设

  团队与群体的区别

  构成团队的五种核心要素

  团队的动态发展阶段及特征

  高绩效团队的PERFORM特征

  诊断:你的团队距离高效还有多远?

  角色测试:认识你自己的角色类型

  团队中的九个角色

  挑选互补型的团队成员

  挑选团队成员的综合素质

  影响人际关系的因素分析

  团队中的人际关系

  团队冲突处理

  处理冲突的五种策略

  团队成员的培训与发展

  第三讲 中高层主管工作管理技巧之二:目标管理

  团队目标的作用--让目标引航

  制定目标的黄金原则:SMART原则

  确立目标的程序

  让计划更具体的方法

  建立一个目标控制系统

  考核是为了什么:绩效考核与绩效管理

  案例分享:海尔集团的人力资源管理

  某企业季度绩效会议引发的争吵

  绩效考核八大误区:你错了么?

  常用的考核方法

  讨论:企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

  绩效考核的实战模型

  对下属员工实施考核“六步法”

  每一次考核评分不是结束,而是下一个开始

  第四讲 中高层主管工作管理技巧之三:有效激励

  激励的循环圈

  关注工作动力

  三种激励方法

  各级人员的需求排序

  问题研讨:四种人员的激励方法

  激励菜谱

  .问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?

  激励的策略

  第五讲  中高层主管工作管理技巧之四:打造高效的执行力

  企业缺乏执行力的后果

  执行力问题是由三大原因造成的

  企业执行力的系统模型

  提倡执行型的企业文化

  制度执行力

  执行关键点:检查与奖励

  提升管理者的执行力

  猴子法则:高效执行者的七大要点

  职业经理打造执行力四步法:

  门从哪儿开,人从哪儿走;

  千斤重担众人挑,人人头上有指标;

  人们不会做你希望的,人们只做你检查的;

  执行的落地问题;谁是称职的执行高手?

  第六讲  中高层主管工作管理技巧之五:如何有效授权

  什么是授权

  合理授权的意义

  授权的常见误区

  授权的五个级别

  应该授权的工作

  不应授权的工作

  授权前的心态

  被授权者的必备条件与核心原则

  管理者如何向员工授权六大步骤

  对授权失控的解决办法

  第七讲  中高层主管工作管理技巧之六:时间管理

  分析时间的重要性

  分析时间的方法

  工作四象限划分的涵义:重要性-紧急性

  检视你的时间资产

  检视时间价值

  找出浪费时间的因素

  重拾对时间管理的信心

  提高时间效率的十大实用法则

  法则一:制定时间管理计划

  法则二:养成快速的节奏感

  法则三:养成整洁条理的习惯

  法则四:专心致志,有始有终

  法则五:简化工作流程

  法则六:一次做好,次次做好

  法则七:当日事当日毕

  法则八:善用零散的时间

  法则九:用节省时间的工具

  法则十:高效的阅读法

  第八讲  中高层主管工作管理技巧之七:会议管理

  会议效率不高的原因

  如何进行预防性管理

  开会前的准备工作

  成功会议的关键策略

  如何做开场白

  如何分配发言时间

  如何掌握议事进度

  如何达成会议决策

  会议中的沟通与反馈技巧

  主持人与参会者的守则与责任

  对会议记录的建设性建议

  如何进行会后跟进

  第九讲  中高层主管工作管理技巧之八:如何有效沟通

  沟通,成就卓越

  有效沟通的关键定义四要素

  沟通的价值所在

  沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗

  如何积极聆听

  有效表达——SOFTEN原则

  善于观察“非语言信息”

  反馈的技巧

  沟通的正确理念

  与上司沟通的关键点

  向上司请示与汇报的标准程序

  同级沟通失败的深层次分析

  与下属沟通的关键点

  运用“同理心”,建设共赢沟通

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