让中层干部深入了解从员工到管理应完成的角色转变与心态转变； 　　? 掌握常用管理方法和技巧 　　? 掌握高效率工作的方法和技巧 　　? 掌握目标管理和绩效管理的方法 　　? 了解有效沟通协调的方法 　　? 了解有效运用激励员工的技巧； 　　从专业人才到管理高手角色转换，冲突管理，绩效面谈，人员激励，授权，管理生态系统思想，成本及效益分析。 　　企业职业经理管理技能培训组织心理学，团队类型，团队建设，目标管理，时间管理，工作计划，

　　一．做而优则仕 –从员工到管理
　　1. 管理者的角色与功能
　　练习：描述你心中所期待的上司和下属
　　2. 管理者应具备的态度和意识
　　3. 管理者应掌握的5大原则
　　? 组织管理原则
　　? 计划原则
　　? 人性激励原则
　　? 培育下属原则
　　? 沟通原则
　　二．授权管理
　　1. 授权是什么
　　2. 授权不是什么
　　3. 授权的障碍
　　4. 授权的误区
　　5. 误区的解决办法
　　6. 授权的四种类型
　　? 必须授权的工作
　　? 应该授权的工作
　　? 可以授权的工作
　　? 不应授权的工作
　　7. 授权的五个级别
　　? 指挥式
　　? 批准式
　　? 把关式
　　? 追踪式
　　? 委托式
　　8. 建立授权“约定”的步骤和方法
　　三．冲突管理
　　2. 什么是冲突？
　　3. 如何识别建设性冲突与破坏性冲突？
　　4. 冲突的来源与原因因素
　　5. 冲突管理的价值
　　6. 识别冲突发生的前兆
　　7. 冲突反应的5种类型
　　8. 冲突解决的原则
　　9. 冲突解决的7大手法
　　? 冲突管理表
　　? 寻找更多方案
　　? 沟通
　　? 谈判
　　? 调解
　　? 知名解决法
　　? 目标升级法
　　10. 处理冲突应注意的方式
　　11. 调节冲突的技巧与步骤
　　四．绩效管理与绩效面谈
　　1. 主管人员对绩效管理应有的认知
　　2. 绩效考核的意义
　　? 绩效
　　? 考核
　　? 绩效管理的意义
　　3. 实施绩效管理的6大功能
　　4. 绩效管理的7S程序
　　5. 目标设定的原则与注意事项
　　6. 设立衡量标准的方式与注意事项
　　? 绩效考核评分练习
　　7. 考核操作误区
　　? 常犯错误
　　? 考核中常见的人为偏差
　　8. 绩效面谈
　　? 自评法
　　? 考评法
　　? 评估应注意事项
　　? 面谈前准备检查表
　　? 绩效面谈之步骤和内容检查表
　　? 对员工问题讨论注意事项
　　? 绩效面谈三大注意
　　9. 绩效面谈技巧
　　? 员工问题行为之纠正步骤
　　? 员工问题行为纠正之注意事项
　　? 鼓励自我觉醒的辅导方法
　　? 处理员工抱怨的态度和方法
　　? 指责与批评之注意事项
　　10. 绩效提升行动计划--Action Plan
　　? 制定绩效提升方案应注意哪些问题？
　　? 绩效面谈之展望未来
　　11. 绩效管理的5大辅助制度
　　? 责任制度
　　? 资料制度
　　? 回馈制度
　　? 奖励制度
　　? 训练制度
　　12. 绩效考核结果的应用策略