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吴文辉

区域销售人员技能提升训练课程

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课程目标

了解销售人员推销的基本知识与职业心态，销售人员推销中如何运用有效沟通，销售人员如何寻找目标客户。如何处理顾客投诉，销售人员的自我管理，如何在短时间内成为一名优秀的销售精英。

课程大纲

一、销售人员对行业的认知

1、推销的重要性

2、销售人员的基本模式

3、推销的基本过程

4、21世纪销售变化的新趋势

二、销售人员具备的个性和知识

1、销售人员的基本品格

2、掌握行业产品及行业知识

3、掌握消费者消费知识

4、对客户消费的调查及了解

三、销售人员的有效沟通技巧

1、对沟通的认识

2、沟通的基本模式和构成要素

3、有声语言沟通技巧

4、无声语言沟通技巧

5、空间语言

四、如何寻找目标客户

1、寻找客户的重要性

2、寻找客户的方法

3、如何提高寻找客户的成功率

五、如何处理客户的异议

1、正确认识客户异议

2、客户异议的类型

3、客户异议的鉴别

4、异议处理的方法

5、处理客户异议的技巧

6、几种常见客户异议处理策略

六、 如何把握销售关键---促成销售

1、建立正确的成交心态

2、什么是成交的信号

3、促成交易的有效方法

4、如何与客户分手

七、 如何建立客户关系

1、客户关系的本质

2、影响客户关系的因素

3、如何建立客户关系

八、 销售人员的自我管理

1、时间管理

2、客户分析

3、销售活动分析

4、拜访效果分析

九、特别销售人员推销技巧---商超销售

1、零售人员销售的重要性

2、如何迎接顾客

3、如何接待不同需求的顾客

4、赢得零售销售的技巧

5、销售人员经常遇到的问题

6、如何利用建议扩大销售

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