一、何为跟单员
1、跟单员的工作界定
2、跟单员的工作定位
3、跟单员的工作特点
4、跟单员与老板、总经理
5、理想与现实之间的跟单员
6、跟单员的工作内容及知识、技能要求
7、跟单员的培养与训练
二、物料采购跟单（自行出口型企业跟单模式）
1、适时的交货时间
2、适时的交货质量
3、适时的交货地点
4、适时的交货数量
5、适时的交货价格
6、供应商的原因分析
7、订单跟踪
8、催单的方法
三、生产过程跟单
1、接单
2、合同评审
3、下达生产通知单
4、分析生产能力
5、制定生产计划
6、跟踪生产进度
四、出口货物跟单？（**外贸公司出口型企业跟单模式）
1、出口货物交易的程序
2、接单
3、开出形式发票资料
4、物料采购及物料进仓跟踪
5、出货联系
6、货柜的选择
7、出货跟踪
8、催单
9、日常事务的处理
五、跟单员与客户管理
1、客户信息的收集
2、客户的分类整理
3、客户的联络跟踪
六、跟单员的沟通艺术与工作策略
1、学会尊重别人
2、一竿子插到底
3、学会写报告
4、善于开会
5、异常问题及时处理
6、表格化管理
7、看板管理
8、把主动权抓在自己手里
9、善用稽查与督察
10、合理安排时间
11、不断检讨自己
