提高中层管理者技能

　　一、执行力的重要性

　　如果战略正确，执行不力就是成败的关键

　　案例：某医院执行不力导致经营困难

　　二、执行力低在医院的表现

　　医院要求加强医患沟通，改善服务态度，但是效果不好，因为医护人员不愿意行动。

　　广东省卫生厅副厅长廖新波的博客说误诊率有30％，有的医生说有50％，其实很多误诊是由于问诊和体查等基本操作不到位造成的。

　　院内感染有关制度不仔细执行，院内感染率高。

　　病历书写不规范。

　　医院很多制度根本不执行，成为摆设。

　　跨部门协作困难。

　　对领导布置的任务不主动，不积极，不反馈，不报告

　　任务完成不及时，工作拖拉，要多次催促

　　三、对执行力的理解

　　中层干部的执行力的核心：将执行的理念输灌到下属心中，并带领下属落实医院的计划和遵守规章制度。

　　四、如何提升中层干部的执行力?

　　(一)构建执行力文化

　　什么是组织文化

　　文化建设在管理中的重要作用

　　如何建设执行力文化

　　（二）中层干部的定位问题

　　有些中层干部将自己定位为技术人员、医疗讲师，对管理的重视程度不够。中层干部必须充分理解管理的重要性，并且在工作中将自己首先定位于管理人员，其次才是技术人员，这样才能提升执行力。

　　案例：高明人民医院管理模式改变的效果

　　（三）计划的制定

　　计划不明确，不详细，是执行不到位的重要原因，本节内容介绍如何制定计划。

　　（四）对人的本性的认识

　　中层干部要带领一个团队执行医院的计划，就必须了解人的一些基本特性，再在此基础上采取相应的管理办法。

　　1、人的本性：趋利避害

　　2、需求层次理论

　　（五）影响下属的积极性的关键因素---公平理论

　　1．公平理论简介：

　　2．公平理论对我们的启示

　　（六）薪酬管理与绩效考核----以护士为例

　　薪酬管理与绩效考核是调动下属积极性的重要因素，对执行力影响很大，中层干部必须掌握这种管理技能，从而带领一个高绩效的团队执行医院的任务。

　　（七）奖励与处罚（正面激励与负面激励）的原则

　　（八）沟通的技巧

　　1、沟通的基本知识

　　2、沟通的原则

　　3、向上沟通技巧

　　4、平行沟通技巧

　　5、向下沟通技巧

　　（九）选拔与培养人才

　　用人不明是执行力低下的重要原因，中层干部必须掌握选拔与培养人才的技能。

　　对策（1）选择具有良好执行力的人

　　良好的执行力的人的几个特点

　　对策（2）员工的培养

　　（十）加强监督

　　没有监督，下属的执行力就会低下，所以要建立有效的监督机制。