**部分 培训认知
培训在组织内的价值
成人学习的特点
培训与教育的关系和区别
培训的分类与授课特点
第二部分 培训师角色认知
培训师的职责
培训师的基本素质要求
培训师之旅——培训师成长的过程
第三部分 目标与期望
定出你的学习目标
提出你的期望
第四部分 SWAY令人心动神摇的培训技巧
怎样的培训才是好的培训？
什么是SWAY
第五部分 呈现技巧
身体语言的运用
形象
仪容举止
面部表情
手势
眼神
位置移动
听觉技巧
音速
音频
音量
清晰程度
第六部分 培训环境与视听帮助
场地选择的标准及原因
视听帮助
为什么要使用视听帮助
投影的使用技巧
PPT的制作要点
激光笔的使用技巧
资料的使用技巧
第七部分 控场技巧
好的开场白
开场白的作用
开场白的五要素
2. 承上启下——过渡的技巧（总结、回顾、展望）
3. 倾听与观察
4. 异议处理
异议处理的意义
可能遇到的异议及处理技巧
结束语的作用与步骤
第八部分 十大加速学习法
测评工具
案例
互动——引导讨论
游戏
深入浅出；
充分掌握学员需求；
提问
角色扮演、模拟演练
视觉化、形象化、图示化；
练习、测验
第九部分 标准课程——个性化教案流程的设计
金字塔原则
培训课程的设计流程
培训讲义的编写
培训教案的关键点
