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肖阳

《高效会议管理与沟通》

肖阳 / 超越西方管理学的东方...

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  ※ **部分 总论篇

  为什么要开会?-----会议目的

  会议不足引发的管理问题

  会议过度引发的管理问题

  会议的成本与收益

  开什么样的会?——会议类型

  汇报会

  总结会

  探讨会

  布置会

  培训会

  动员会

  谁参与会议?——会议人员

  会议主持人选定

  会议参与人员选定

  会议配合人员选定

  ※ 第二部分 会前篇

  会议要素

  内容如何确定?

  人员如何确定?

  时间如何确定?

  地点如何确定?

  会议准备

  会议资料准备

  会议设备准备

  会议议程

  会议主题

  会议分工

  会议程度

  会前沟通

  会前沟通的原则

  会前沟通的方法

  会前沟通的注意事项

  ※ 第三部分  会中篇

  会议原则

  一线案例解读:一事无成的营销会议

  罗勃特议事规则

  头脑风暴法

  信息差异理论

  会议决策

  一线案例解读:会议的冲突如何产生?

  领导决策法

  群体决策法

  多数决策法

  全体决策法

  会议主持

  主持人的责任

  主持人的技巧

  会议阶段的把控

  意外事件的处理

  会议纪律

  一线案例解读:为何会议纪律松驰?

  标杆效应理论

  会议纪律与人力资源的关系

  会议纪律与绩效考核的关系

  ※ 第四部分 会后篇

  会议收尾

  适时原则

  提前原则

  滞后处理

  会议纪录

  纪录格式

  纪录内容

  纪录修改

  纪录保存

  会后跟踪

  会议评价

  会后沟通

  会后行动

  会议改进

  ※ 第五部分  沟通篇

  沟通的四项内容----营销高管人员球心理论

  与上级沟通的方式

  因目标不同而产生的差异

  因信息不同而产生的差异

  因推理不同而产生的差异

  因判断不同而产生的差异

  与同级沟通的方式

  战略沟通

  战术沟通

  冲突沟通

  与下级沟通的方式

  目标差异

  预期差异

  权利重叠

  环境变化

  与渠道沟通的方式

  明确关系---五类合作形式

  协调利益---四种管理模式

  掌握方法---三个沟通要点

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