**讲：新时期的“沟通”特点、难点、切入点
特点
难点
三、切入点
第二讲：用“文化” 沟通去达到有效
一、什么是企业文化（案例分享）
二、企业文化的内涵（案例分享）
三、企业文化的三个层次（物质文化、制度行为文化、精神文化）（案例分享）
四、企业文化的真谛在推进（案例分享）
第三讲：用“激励”沟通去达到有效
什么是激例（案例分享）
激励员工时应注意什么（案例分享）
什么激励方法适合企业特别是中小企业（案例分享）
第四讲：用“模式”沟通去达到有效
一、有效沟通管理法的思想基础（案例分享）
二、有效沟通管理法的地位与作用（案例分享）
三、有效沟通管理法的内涵
四、有效沟通管理法三大体系的分解（案例分享）
第五讲：用“细节”沟通去达到有效
细节一、（案例分享）
细节二、（案例分享）
细节三、（案例分享）
细节四、（案例分享）
细节五、（案例分享）
第六讲：用“习惯” （班组建设养成的习惯）沟通去达到有效
一、班组的地位和使命 （案例分享）
二、班组长的重要作用（案例分享）
三、班组管理的主要手段（案例分享）
四、班组的6S管理（案例分享）
第七讲：用“感情”沟通去达到有效
一、感动领导（案例分享）
二、感动部下（案例分享）
三、感动同事（案例分享）
四、感动客户（案例分享）
五、感动家属（案例分享）
第八讲：“沟通”易进入的几个误区
一、说教形（案例分享）
二、讨好形（案例分享）
三、冷漠形（案例分享）
四、健忘形（案例分享）
